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Paínel de Suporte

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Primeiros Passos

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  • Como configurar a autenticação em dois fatores do Google

Vendas

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Catálogo

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  • Como identificar o ID da categoria
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    • Como incluir Descrição Personalizada em categorias;
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Clientes

3
  • Como gerar relatórios de buscas sem resultados
  • Como verificar a data de cadastro de um cliente
  • Como Editar uma Transportadora no Painel B2B

Promoções

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  • Como funciona a opção de cupom de desconto no carrinho
  • Como Criar e Configurar Regras de Promoção com Brindes
  • Configuração de Desconto para Marketplace Multiseller no Modelo De-Por:
  • Como criar Cupom de Desconto?
  • Como criar regra de desconto sem cupom?
  • Modelos de Regras de Desconto
  • Criação e Configuração de Carrinho Abandonado
  • Como Criar Cupom de Desconto para Carrinho Abandonado?

Conteúdo

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  • Como Alterar o Logotipo dos E-mails Transacionais
  • Como incluir destinatários em formulários
  • Como configurar o Blog Pro
  • Como verificar os formulários recebidos
  • Como criar template de e-mail, com cupom para carrinho abandonado?
  • Como Alterar a Obrigatoriedade de Campos em Formulários na Plataforma
  • Como trocar de Banners da Home

Seo/Marketing

1
  • Como funciona a Funcionalidade de Sinônimos no SEO

Marketplace

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  • Como resetar a autenticação em dois fatores?
  • Como configurar o e-mail administrativo para receber notificações de RMA
  • Como Alterar a Comissão para Vendedores Específicos
  • Como habilitar opção para vendedores cadastrarem seus produtos?
  • Tipo de Controle de Preço para Administradores de Marketplace
  • Como habilitar a criação de pedidos com falha (barrados por antifraude)
  • Como Permitir ou Restringir Compras de Múltiplos Vendedores no Mesmo Carrinho
  • Identificação do Vendedor Associado a um Pedido
  • Como criar, desabilitar ou excluir um endereço no localizador de lojas do Marketplace Soul?

Comunicações

4
  • Como funciona a aba de Liberação de Pedidos
  • Como habilitar ou desabilitar comentários em produtos
  • Como funciona as Solicitações de RMA
  • Como habilitar o botão do Whatsapp

Relatórios

7
  • Como criar um relatório personalizado de pedidos com cupons de desconto
  • Como abrir planilhas corretamente utilizando o Excel
  • Adicionando Variáveis e Campos do Pedido Pai ao Relatório
  • Como visualizar o relatório de pedidos aprovados
  • Como visualizar o relatório de carrinhos abandonados?
  • Como visualizar o relatório de Produtos mais vistos?
  • Como visualizar o relatório de produtos mais vendidos?

Sistema

20
  • Como Alterar o Logotipo dos E-mails Transacionais
  • Como configurar Métodos de Envio Permitidos para Produtos no Marketplace
  • Como habilitar a exibição de porcentagem de desconto no grid de produto
  • Como resetar a autenticação em dois fatores?
  • Cache na Plataforma Soul
  • Configurações de Método de Pagamento – Cartão de Crédito
  • Como configurar a permissão para comentários e avaliações de produtos
  • Como alterar o nome (Label) dos status dos pedidos
  • Como aumentar ou diminuir a quantidade de imagens na página do produto
  • Funcionalidades de Segurança: Proteção Avançada contra Acessos Suspeitos
  • Priorizar Vendedores por Região na Melhor Oferta
  • Como verificar os registros de novas atualizações ou melhorias do Marketplace?
  • Como Configurar a Divisão de Pagamentos no Checkout
  • Como Alterar o Layout da Página de Produto Multiseller
  • Como registrar logs de erros em tentativas de criação de pedidos
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  • Configurações de Segurança para Login
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Painel do Vendedor

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  • Conciliação de Saldo com o Pagar.me
  • Regras de Ordenação e Disputa de Revendedores
  • Como criar código de recebedor na Pagar.me
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Novas Funcionalidades

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  • Regras de Ordenação e Disputa de Revendedores
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  • Como Alterar o Texto do Botão para Produtos Fora de Estoque
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Como criar um relatório personalizado de pedidos com cupons de desconto

3 minutos de leitura

Este procedimento ensina como criar um perfil de exportação de pedidos contendo informações detalhadas sobre os cupons de desconto utilizados em cada compra.

Esse modelo pode ser reutilizado para diferentes clientes que necessitem de um relatório personalizado, como agências de marketing ou equipes responsáveis pela análise de campanhas promocionais.

O relatório permite exportar informações como:

  • Número do pedido;
  • Data do pedido;
  • Status do pedido;
  • Valor total do pedido;
  • Valor dos produtos antes do desconto;
  • Valor do desconto aplicado;
  • Cupom utilizado;
  • Nome do produto;
  • Valor do frete;
  • Entre outros campos disponíveis.

Acessando a exportação de pedidos #

No painel administrativo, acesse:

Relatórios → Exportação de Pedidos

Em seguida, clique em Exportar e crie um novo perfil de exportação.


Criando o perfil #

Clique no botão + Criar perfil, localizado no canto superior direito da tela.

Configuração do perfil : #

Preencha as informações básicas do perfil.

Nome #

Informe um nome que facilite a identificação do relatório.

Exemplo:

  • Relatório de Pedidos com Cupons
  • Exportação Agência
  • Relatório Pedidos Kit

Visão da loja #

Selecione se o perfil será utilizado para:

  • Uma loja específica; ou
  • Todas as lojas.

Nome do arquivo #

Defina o nome do arquivo que será gerado na exportação.

Demais configurações #

Mantenha as seguintes opções:

  • Execução automática: Não
  • Configuração FTP: Não utilizada
  • Configuração de e-mail: Não utilizada
  • Formato dos dados: CSV ou XML
  • Separador (CSV): Ponto e vírgula (;)

As demais configurações podem permanecer com os valores padrão, salvo necessidade específica do cliente.


Configuração dos filtros #

Número de remessa #

Não preencher.

Fatura #

Não preencher.

Nota de crédito #

Não preencher.

Filtro de produtos #

Caso seja necessário exportar apenas determinados produtos, utilize os filtros de produtos.

Exemplo:

Um cliente deseja exportar apenas pedidos contendo produtos do tipo Kit.

Nesse caso, basta selecionar apenas os SKUs ou categorias correspondentes.

Importante: Quando nenhum produto é selecionado, o sistema exporta todos os produtos.

Status dos pedidos #

Selecione todos os status que representam pedidos válidos no fluxo da loja.

Exemplo:

  • Aguardando confirmação
  • Processando
  • Nota Fiscal
  • Em transporte
  • Entregue

Esses status garantem que os pedidos efetivamente realizados sejam incluídos na exportação.

Demais filtros #

Utilize as seguintes configurações:

  • Exportar apenas pedido pai: Sim
  • Ignorar itens com preço zero: Sim
  • Ignorar itens infantis: Sim

Caso necessário, informe também um período específico para exportação.


Configuração do mapeamento #

O mapeamento define quais informações serão exportadas e o nome das colunas do arquivo.

Abaixo estão alguns dos principais campos utilizados.

Você pode adicionar outros campos conforme a necessidade do cliente, seguindo o mesmo padrão de configuração.

Campos estáticos #

Os campos estáticos podem permanecer com a configuração padrão, caso não exista nenhuma necessidade específica para o projeto.

Salvando o perfil #

Após finalizar todas as configurações:

  1. Clique em Salvar.
  2. Em seguida, clique em Executar Perfil para gerar a exportação.

Exportando o relatório #

Depois que o perfil for executado:

  1. Acesse a aba Pedidos.
  2. Selecione o perfil criado.
  3. Clique em Exportar.

O sistema irá gerar um arquivo contendo todas as informações configuradas no mapeamento.

Resultado esperado #

O relatório poderá conter informações como:

  • Número do pedido;
  • Data;
  • Status;
  • Valor total;
  • Valor dos produtos;
  • Valor do desconto;
  • Cupom aplicado;
  • Nome do cupom;
  • Nome dos produtos;
  • Valor do frete;
  • Demais informações configuradas no mapeamento.

.

Se tiver qualquer dificuldade ou dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos sempre à disposição para ajudar!

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Atualizado em 19 de junho de 2026
Adicionando Variáveis e Campos do Pedido Pai ao Relatório
Tabela de conteúdos (TOC)
  • Acessando a exportação de pedidos
  • Criando o perfil
    • Configuração do perfil :
    • Nome
    • Visão da loja
    • Nome do arquivo
    • Demais configurações
  • Configuração dos filtros
    • Número de remessa
    • Fatura
    • Nota de crédito
    • Filtro de produtos
    • Status dos pedidos
    • Demais filtros
  • Configuração do mapeamento
    • Campos estáticos
    • Salvando o perfil
    • Exportando o relatório
    • Resultado esperado
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