A funcionalidade de comentários permite que clientes deixem avaliações e feedbacks sobre os produtos do seu marketplace. Essa é uma ferramenta valiosa para aumentar a credibilidade da loja e ajudar outros compradores na tomada de decisão.
Dependendo da sua estratégia comercial, você pode habilitar ou desabilitar essa opção a qualquer momento.
Habilitar ou Desabilitar Comentários #
Passo a passo:
- Acesse o painel administrativo da sua loja.
- No menu lateral, vá até:
Marketplace → Gerenciamento do Marketplace.
- Localize a opção Comentários sobre o Produto.
- Em Habilitar comentários, selecione:
- Sim → habilita comentários.
- Não → desabilita comentários.
- Em Precisa de aprovação:
- Sim → todos os novos comentários precisarão ser aprovados pelo administrador ou vendedor antes de aparecerem na página do produto.
- Clique em Salvar Configuração no canto superior direito.
Gerenciamento de Comentários #
Onde aprovar comentários: #
- No menu lateral, vá até:
Relatórios → Avaliações → Avaliações de Produtos.
- Localize o comentário desejado e avalie se será aprovado.
- No campo Status, selecione Aprovar ou Desaprovar.
- Clique em Salvar Avaliação.
- Após aprovação, o comentário ficará visível no final da página do produto.
Boas Práticas #
- Revisar periodicamente: mantenha a moderação ativa para garantir que os comentários sigam as políticas e regras da loja.
- Configurar notificações: ative alertas para novos comentários e responda rapidamente.
- Analisar impacto: use o feedback, inclusive negativo, para melhorar produtos, descrições e atendimento.
Se precisar de suporte ou tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe. Estamos sempre à disposição para ajudar.