Conhecendo a aba de Pedidos

A aba Pedidos é o principal ponto de acompanhamento das vendas realizadas na plataforma Soulmkt. Nela, o administrador consegue visualizar, filtrar, exportar e gerenciar todos os pedidos da loja, incluindo pedidos compostos por múltiplos vendedores (marketplace).

Esta documentação tem como objetivo apresentar, de forma clara e visual, todos os elementos disponíveis nessa tela, explicando o papel de cada campo e funcionalidade.

Como acessar a aba de Pedidos #

Para acessar a aba de pedidos:

1. No menu lateral administrativo, navegue até Vendas
2. Clique na primeira opção do submenu: Pedidos

Ao acessar essa página, você verá uma listagem completa dos pedidos da loja, além de diversos recursos de filtragem, ações em massa e exportação.

Título da página #

Na parte superior da tela, é exibido o título Pedidos, indicando claramente em qual área do sistema o usuário se encontra.

Paginação e quantidade de registros #

Logo abaixo, estão disponíveis os controles de paginação:

• Navegação entre páginas (próxima, anterior, páginas específicas)
• Definição da quantidade de pedidos exibidos por página: 20, 30, 50, 100 ou 200

Ao aumentar a quantidade de pedidos por página, o número total de páginas diminui, facilitando a navegação em lojas com grande volume de vendas.

Também é exibido:

• Quantidade de pedidos exibidos por página
• Total geral de pedidos da loja

Exportação de pedidos #

A aba de pedidos oferece duas formas de exportação:

Exportação direta do grid #

É possível exportar exatamente a visualização atual da listagem de pedidos nos formatos:

• CSV
• XML (Excel)

Essa opção exporta os dados conforme filtros e colunas exibidas no momento.

Perfis de exportação personalizados #

Além disso, o administrador pode criar perfis de exportação, permitindo gerar relatórios mais específicos, como:

• Pedidos de um determinado período
• Pedidos de um produto específico
• Pedidos de um vendedor específico
• Exportações com campos personalizados

Esses perfis permitem um controle mais preciso sobre os dados exportados e são recomendados para análises recorrentes.

Filtros e busca #

A listagem de pedidos pode ser filtrada por diversos campos, como:

• Número do pedido
• Nome do cliente
• Método de pagamento
• Status
• Datas

Após configurar os filtros desejados:

• Clique em Buscar ou pressione Enter para aplicar
• Clique em Redefinir filtro para limpar todos os filtros de uma vez

Seleção de pedidos e ações em massa #

Seleção de itens #

É possível:

• Selecionar manualmente pedidos individuais
• Selecionar todos os pedidos visíveis na página
• Desmarcar todos os pedidos visíveis

A seleção respeita a quantidade de pedidos exibidos por página.

Ações em massa #

Com pedidos selecionados, o administrador pode executar ações como:

• Excluir pedidos
• Imprimir faturas
• Imprimir guias de remessa
• Imprimir notas de crédito
• Imprimir informações do pedido
• Imprimir etiquetas de envio

O funcionamento é simples:

1. Selecione os pedidos
2. Escolha a ação desejada
3. Clique no botão Enviar (botão verde)
   
   
   

Estrutura do número do pedido (Pedido Pai e Pedido Filho) #

Na primeira coluna da tabela está o Número do Pedido, que pode aparecer de duas formas:

Pedido Pai #

• Número sem sufixo
• Representa o pedido completo realizado pelo cliente
• Pode conter itens de um ou vários vendedores

Pedido Filho #

• Número com sufixo (exemplo: 00196-4)
• Representa a parte do pedido vinculada a um vendedor específico
• O sufixo indica o ID do vendedor

Em marketplaces, um único pedido pode ser dividido em vários pedidos filhos, pois:

• Cada vendedor pode emitir nota fiscal em momentos diferentes
• Cada vendedor pode enviar os produtos separadamente
• Cada pedido filho possui seu próprio status

Exemplo:

• Pedido Pai: 490
• Pedido Filho 490-16 → Vendedor ID 16
• Pedido Filho 490-13 → Vendedor ID 13

A soma dos valores dos pedidos filhos corresponde ao valor total do pedido pai.

Colunas da aba de Pedidos #

Número do pedido : #

• Identifica de forma única o pedido e registra o momento exato em que a compra foi realizada pelo cliente.

Data do pedido : #

• Indica o momento exato em que o cliente realizou a compra.

Cobrar do nome : #

• Nome da pessoa que realizou o pagamento.

Enviar para o nome : #

• Nome da pessoa que irá receber o pedido.
• Esses campos podem ser diferentes, por exemplo, em compras para presente.

G.T Base e G.T Comprado : #

Esses campos representam:

• G.T Base: valor base do pedido (antes de taxas, se aplicável)
• G.T Comprado: valor final pago pelo cliente

A interpretação exata pode variar conforme a configuração da loja.

Método de pagamento #

A coluna Método de Pagamento exibe como o pedido foi pago.
Na plataforma Soulmkt, utilizando Pagar.me, os principais códigos são:

• pagarmeticket → Boleto
• pagarmepix → Pix
• pagarmecc → Cartão de crédito
  
  

Esses valores podem ser utilizados como filtros para localizar pedidos por tipo de pagamento.

Status do pedido e fluxo padrão #

O status do pedido pode variar de loja para loja, pois os nomes são customizáveis, mas o fluxo operacional normalmente segue esta lógica:

1. Aguardando pagamento
   • Pedido criado, pagamento ainda não realizado
2. Aguardando nota fiscal
   • Pagamento confirmado
   • Pedido pronto para faturamento
3. Nota fiscal emitida
   • Fatura e nota fiscal geradas
4. Aguardando transporte
   • Aguardando informações de envio (remessa)
5. Aguardando confirmação
   • Vendedor confirma o envio
   • Cliente tem até 7 dias para confirmar o recebimento
6. Pedido completo
   • Pedido finalizado com sucesso

Caso o cliente não confirme o recebimento dentro do prazo, o sistema considera o pedido como entregue automaticamente.

Se tiver qualquer dificuldade ou dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos sempre à disposição para ajudar!