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Paínel de Suporte

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  • Como Utilizar o Painel de Suporte e Registrar um Ticket

Primeiros Passos

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  • Como configurar a autenticação em dois fatores do Google

Vendas

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  • Conhecendo os detalhes de um pedido
  • Conhecendo a aba de Pedidos
  • Como Exportar Faturas em PDF
  • Configuração de E-mail Pós-Venda
  • Como recriar um pedido filho?
  • Como Cancelar e Reembolsar Pedidos na Plataforma Soul (Método de Pagamento Pagar.me)

Catálogo

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  • Como configurar Bloco Personalizado em Produtos
  • Como permitir métodos de pagamento específicos por produto na Plataforma Soul
  • Como Criar um Produto Projeto (Crowdfunding)
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  • Como Incluir Meta Descrição nos Produtos
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  • Como atualizar atributos em massa pelo painel de administração
  • Como adicionar nova opções a um atributo?
  • Como criar um grupo de atributos
  • Como Incluir um Atributo Dentro de um Grupo de Atributos
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  • Como Ativar um produto para ser vendido no modelo Multiseller
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  • Como criar produtos Lookbook via planilha
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    • Como alterar o nome de uma categoria?
    • Como incluir Descrição Personalizada em categorias;
    • Como alterar a ordenação dos produtos nas categorias

Clientes

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  • Como gerar relatórios de buscas sem resultados
  • Como verificar a data de cadastro de um cliente
  • Como Editar uma Transportadora no Painel B2B

Promoções

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  • Como funciona a opção de cupom de desconto no carrinho
  • Como Criar e Configurar Regras de Promoção com Brindes
  • Configuração de Desconto para Marketplace Multiseller no Modelo De-Por:
  • Como criar Cupom de Desconto?
  • Como criar regra de desconto sem cupom?
  • Modelos de Regras de Desconto
  • Criação e Configuração de Carrinho Abandonado
  • Como Criar Cupom de Desconto para Carrinho Abandonado?

Conteúdo

6
  • Como incluir destinatários em formulários
  • Como configurar o Blog Pro
  • Como verificar os formulários recebidos
  • Como criar template de e-mail, com cupom para carrinho abandonado?
  • Como Alterar a Obrigatoriedade de Campos em Formulários na Plataforma
  • Como trocar de Banners da Home

Seo/Marketing

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  • Como funciona a Funcionalidade de Sinônimos no SEO

Marketplace

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  • Como resetar a autenticação em dois fatores?
  • Como configurar o e-mail administrativo para receber notificações de RMA
  • Como Alterar a Comissão para Vendedores Específicos
  • Como habilitar opção para vendedores cadastrarem seus produtos?
  • Tipo de Controle de Preço para Administradores de Marketplace
  • Como habilitar a criação de pedidos com falha (barrados por antifraude)
  • Como Permitir ou Restringir Compras de Múltiplos Vendedores no Mesmo Carrinho
  • Identificação do Vendedor Associado a um Pedido
  • Como criar, desabilitar ou excluir um endereço no localizador de lojas do Marketplace Soul?

Comunicações

4
  • Como funciona a aba de Liberação de Pedidos
  • Como habilitar ou desabilitar comentários em produtos
  • Como funciona as Solicitações de RMA
  • Como habilitar o botão do Whatsapp

Relatórios

6
  • Como abrir planilhas corretamente utilizando o Excel
  • Adicionando Variáveis e Campos do Pedido Pai ao Relatório
  • Como visualizar o relatório de pedidos aprovados
  • Como visualizar o relatório de carrinhos abandonados?
  • Como visualizar o relatório de Produtos mais vistos?
  • Como visualizar o relatório de produtos mais vendidos?

Sistema

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  • Como configurar Métodos de Envio Permitidos para Produtos no Marketplace
  • Como resetar a autenticação em dois fatores?
  • Cache na Plataforma Soul
  • Configurações de Método de Pagamento – Cartão de Crédito
  • Como configurar a permissão para comentários e avaliações de produtos
  • Como alterar o nome (Label) dos status dos pedidos
  • Como aumentar ou diminuir a quantidade de imagens na página do produto
  • Funcionalidades de Segurança: Proteção Avançada contra Acessos Suspeitos
  • Priorizar Vendedores por Região na Melhor Oferta
  • Como verificar os registros de novas atualizações ou melhorias do Marketplace?
  • Como Configurar a Divisão de Pagamentos no Checkout
  • Como Alterar o Layout da Página de Produto Multiseller
  • Como registrar logs de erros em tentativas de criação de pedidos
  • Como Configurar Destaque para Método de Pagamento PIX
  • Exibir produtos de orçamento apenas após os produtos com preço
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  • Configurações de Segurança para Login
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Painel do Vendedor

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  • Conciliação de Saldo com o Pagar.me
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Novas Funcionalidades

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  • Indicador de Etapas no Checkout (Step Checkout)
  • Como adicionar abas personalizadas na página de produto
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  • Regras de Ordenação e Disputa de Revendedores
  • Funcionalidade de Segurança Inteligente
  • Como Alterar o Texto do Botão para Produtos Fora de Estoque
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Priorizar Vendedores por Região na Melhor Oferta

2 minutos de leitura

Na plataforma Soulmkt, administradores de marketplace podem definir vendedores prioritários por estado/região, influenciando a ordem de exibição das ofertas quando houver empate nas condições comerciais (preço e prazo de entrega). Esta funcionalidade é útil quando se deseja valorizar parceiros estratégicos ou revendedores regionais.


Como funciona a priorização de vendedores #

A funcionalidade de “Vendedores Preferidos por Região” é usada para desempatar automaticamente a disputa entre vendedores que oferecem a mesma condição de venda (mesmo preço e prazo de entrega) para determinada região.

Por padrão, nesses casos de empate, o sistema prioriza o vendedor com cadastro mais antigo. Porém, é possível alterar essa lógica, informando manualmente quais vendedores devem ser priorizados em cada estado do Brasil.


Critérios da priorização #

Para que a prioridade seja aplicada:

  • O vendedor preferido deve apresentar a melhor oferta (ou seja, melhor preço + melhor prazo de entrega);
  • Se houver empate com outro vendedor, a plataforma irá priorizar o vendedor cadastrado como preferido para aquela região;
  • Caso o vendedor preferido esteja com preço maior ou prazo de entrega inferior, ele não será priorizado — pois não está oferecendo a melhor condição.

Como configurar vendedores prioritários por estado #

Para acessar esta configuração:

  • Acesse o menu lateral Sistema.
  • Em seguida, clique em Configurações.

  • Vá até a aba Extensões Soulmkt Commerce.
  • Clique na seção Multiseller.

  • Localize a aba chamada Vendedores preferidos por região.

Na tela, serão exibidos todos os estados/regiões disponíveis. Em cada estado, é possível:

  • Inserir o ID do vendedor que deverá ser priorizado.
  • Salvar a configuração para que ela passe a valer imediatamente.

Caso deseje priorizar o mesmo vendedor em todos os estados, repita o processo em cada linha.


Dica: Como identificar o ID de um vendedor #

Para saber o ID associado a um vendedor, consulte a documentação abaixo:

Identificação do Vendedor Associado a um Pedido


Exemplo prático #

Suponha que dois vendedores — Vendedor A e Vendedor B — estejam vendendo o mesmo produto a R$2.000, com entrega estimada em 5 dias para o estado de São Paulo.
Se o administrador desejar que o Vendedor B seja priorizado, mesmo que o Vendedor A seja mais antigo, ele pode configurar essa preferência na tela descrita acima.

No entanto, essa priorização só será válida se o Vendedor B estiver empatado ou tiver a melhor oferta. Caso ele tenha um prazo de entrega maior ou preço mais alto, a prioridade não será aplicada.


Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre a configuração.

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Atualizado em 30 de julho de 2025
Como verificar os registros de novas atualizações ou melhorias do Marketplace?Funcionalidades de Segurança: Proteção Avançada contra Acessos Suspeitos
Tabela de conteúdos (TOC)
  • Como funciona a priorização de vendedores
  • Critérios da priorização
  • Como configurar vendedores prioritários por estado
  • Dica: Como identificar o ID de um vendedor
  • Exemplo prático
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