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Docs
  • Ticket no Helpdesk

Paínel de Suporte

1
  • Como Utilizar o Painel de Suporte e Registrar um Ticket

Primeiros Passos

1
  • Como configurar a autenticação em dois fatores do Google

Vendas

6
  • Conhecendo os detalhes de um pedido
  • Conhecendo a aba de Pedidos
  • Como Exportar Faturas em PDF
  • Configuração de E-mail Pós-Venda
  • Como recriar um pedido filho?
  • Como Cancelar e Reembolsar Pedidos na Plataforma Soul (Método de Pagamento Pagar.me)

Catálogo

36
  • Como configurar Bloco Personalizado em Produtos
  • Como permitir métodos de pagamento específicos por produto na Plataforma Soul
  • Como Criar um Produto Projeto (Crowdfunding)
  • Adicionar Vídeo à Página de Produto
  • Como Incluir Meta Descrição nos Produtos
  • Como Incluir Meta Título nos Produtos
  • Como incluir produtos em uma categoria
  • Como criar uma subcategoria
  • Como Configurar Produtos Relacionados
  • Como Criar Níveis de Preço em Produtos (Tier Price)
  • Como Cadastrar um Produto Simples
  • Como Adicionar ou Remover a Quantidade Mínima de Venda de um Produto
  • Como Criar Opções Personalizadas em Produtos
  • Como Criar um Atributo Padrão na Plataforma
  • Como atualizar atributos em massa pelo painel de administração
  • Como adicionar nova opções a um atributo?
  • Como criar um grupo de atributos
  • Como Incluir um Atributo Dentro de um Grupo de Atributos
  • Como Selecionar Atributos em Produtos
  • Como Ativar um produto para ser vendido no modelo Multiseller
  • Como Alterar a Visibilidade dos Produtos no Marketplace
  • Como incluir dias adicionais ao frete
  • Como remover uma categoria da listagem de filtros
  • Configuração de Selos no Site
  • Como Cadastrar um Produto Virtual
  • Como Cadastrar um Produto Avançado com Opções
  • Como criar um produto Kit?
  • Como criar um produto Agrupado?
  • Configuração de Regiões de Venda
  • Como criar uma Categoria
  • Como criar produtos Lookbook de forma manual
  • Como criar produtos Lookbook via planilha
  • Categorias
    • Como Criar um Grid de Produtos Carrossel na Home do site?
    • Como alterar o nome de uma categoria?
    • Como incluir Descrição Personalizada em categorias;
    • Como alterar a ordenação dos produtos nas categorias

Clientes

3
  • Como gerar relatórios de buscas sem resultados
  • Como verificar a data de cadastro de um cliente
  • Como Editar uma Transportadora no Painel B2B

Promoções

8
  • Como funciona a opção de cupom de desconto no carrinho
  • Como Criar e Configurar Regras de Promoção com Brindes
  • Configuração de Desconto para Marketplace Multiseller no Modelo De-Por:
  • Como criar Cupom de Desconto?
  • Como criar regra de desconto sem cupom?
  • Modelos de Regras de Desconto
  • Criação e Configuração de Carrinho Abandonado
  • Como Criar Cupom de Desconto para Carrinho Abandonado?

Conteúdo

6
  • Como incluir destinatários em formulários
  • Como configurar o Blog Pro
  • Como verificar os formulários recebidos
  • Como criar template de e-mail, com cupom para carrinho abandonado?
  • Como Alterar a Obrigatoriedade de Campos em Formulários na Plataforma
  • Como trocar de Banners da Home

Seo/Marketing

1
  • Como funciona a Funcionalidade de Sinônimos no SEO

Marketplace

9
  • Como resetar a autenticação em dois fatores?
  • Como configurar o e-mail administrativo para receber notificações de RMA
  • Como Alterar a Comissão para Vendedores Específicos
  • Como habilitar opção para vendedores cadastrarem seus produtos?
  • Tipo de Controle de Preço para Administradores de Marketplace
  • Como habilitar a criação de pedidos com falha (barrados por antifraude)
  • Como Permitir ou Restringir Compras de Múltiplos Vendedores no Mesmo Carrinho
  • Identificação do Vendedor Associado a um Pedido
  • Como criar, desabilitar ou excluir um endereço no localizador de lojas do Marketplace Soul?

Comunicações

4
  • Como funciona a aba de Liberação de Pedidos
  • Como habilitar ou desabilitar comentários em produtos
  • Como funciona as Solicitações de RMA
  • Como habilitar o botão do Whatsapp

Relatórios

6
  • Como abrir planilhas corretamente utilizando o Excel
  • Adicionando Variáveis e Campos do Pedido Pai ao Relatório
  • Como visualizar o relatório de pedidos aprovados
  • Como visualizar o relatório de carrinhos abandonados?
  • Como visualizar o relatório de Produtos mais vistos?
  • Como visualizar o relatório de produtos mais vendidos?

Sistema

18
  • Como configurar Métodos de Envio Permitidos para Produtos no Marketplace
  • Como resetar a autenticação em dois fatores?
  • Cache na Plataforma Soul
  • Configurações de Método de Pagamento – Cartão de Crédito
  • Como configurar a permissão para comentários e avaliações de produtos
  • Como alterar o nome (Label) dos status dos pedidos
  • Como aumentar ou diminuir a quantidade de imagens na página do produto
  • Funcionalidades de Segurança: Proteção Avançada contra Acessos Suspeitos
  • Priorizar Vendedores por Região na Melhor Oferta
  • Como verificar os registros de novas atualizações ou melhorias do Marketplace?
  • Como Configurar a Divisão de Pagamentos no Checkout
  • Como Alterar o Layout da Página de Produto Multiseller
  • Como registrar logs de erros em tentativas de criação de pedidos
  • Como Configurar Destaque para Método de Pagamento PIX
  • Exibir produtos de orçamento apenas após os produtos com preço
  • Nova Funcionalidade de Exibição de Valores de Impostos
  • Configurações de Segurança para Login
  • Como criar um Usuário de API Administrativo

Painel do Vendedor

8
  • Conciliação de Saldo com o Pagar.me
  • Regras de Ordenação e Disputa de Revendedores
  • Como criar código de recebedor na Pagar.me
  • Como logar como Revendedor?
  • Como aprovar ou desaprovar perfil do vendedor
  • Como desativar ou ativar loja do vendedor
  • Nova configuração de frete grátis no painel do revendedor
  • Como alterar o campo frete grátis do produto via planilha?

Novas Funcionalidades

7
  • Indicador de Etapas no Checkout (Step Checkout)
  • Como adicionar abas personalizadas na página de produto
  • Captura do Código Postal pelo Endereço
  • Plano de Cutover – Alteração de DNS
  • Regras de Ordenação e Disputa de Revendedores
  • Funcionalidade de Segurança Inteligente
  • Como Alterar o Texto do Botão para Produtos Fora de Estoque
Ver categorias

Como adicionar abas personalizadas na página de produto

1 minutos de leitura

Esta documentação explica como configurar abas adicionais (Extra Tabs) na página de produto utilizando atributos.

A funcionalidade permite exibir informações específicas dentro de novas abas, inclusive com suporte a HTML personalizado, quando necessário.

⚠️ Importante:
Atualmente, essa funcionalidade está disponível no ambiente de desenvolvimento e já se encontra versionada no repositório. Para aplicação em clientes, é necessário solicitar atualização à equipe responsável.


Compatibilidade da Funcionalidade #

A funcionalidade está disponível apenas para o template de página de produto que utiliza o modelo com abas padrão:

  • Descrição
  • Informações Detalhadas
  • Avaliações

Ela adiciona novas abas ao lado dessas já existentes.

Funciona tanto para:

  • Produtos padrão
  • Produtos Multi Seller

Desde que utilizem o template de duas colunas (modelo novo).


Como funciona a configuração #

A funcionalidade permite que um atributo de produto seja exibido como uma nova aba na página do produto.

O conteúdo da aba será exatamente o valor preenchido no atributo.

Se o atributo estiver vazio, a aba não será exibida.


Passo 1: Criar ou identificar o atributo #

Você pode:

  • Utilizar um atributo já existente
    ou
  • Criar um novo atributo específico para essa finalidade

Recomendação técnica #

Se a intenção for inserir:

  • Texto simples → utilizar campo de texto
  • Conteúdo personalizado (HTML, links, estilos) → utilizar Área de Texto

O tipo Área de Texto permite inserir:

  • Tags HTML
  • Estilizações inline
  • Links
  • Botões
  • Arquivos para download

Caminho para criar ou editar atributo #

Acesse o menu lateral do painel administrativo.

Clique em Catálogo.

Acesse Atributos.

Localize o grupo de atributos do produto ou crie um novo atributo.

Defina o tipo como Área de Texto, caso deseje permitir HTML.

Salve as alterações.


Passo 2: Configurar a aba no Soul Core #

Após criar ou identificar o atributo, é necessário vinculá-lo na configuração de abas extras.

Acesse o menu lateral.

Vá até Sistema

Acesse Configurações.

Clique em Soul Core.

Clique em Configuração de Página de Produto.

Localize a seção Extra Tabs.

Nesta seção, informe:

  • O código do atributo que será utilizado
  • O título que aparecerá como nome da aba no front-end

Exemplo:

  • Atributo: desenho_tecnico
  • Título da aba: Desenho Técnico

Salve as configurações.


Passo 3: Preencher o atributo no produto #

Acesse o produto desejado.

Localize o atributo configurado.

Preencha o conteúdo desejado.

Salve o produto.


Resultado no Front-End #

Após salvar:

Atualize a página do produto.

A nova aba será exibida automaticamente.

O conteúdo será apresentado exatamente conforme preenchido no atributo.

Observação:
Se o atributo estiver vazio, a aba não será exibida.


Casos de uso #

Essa funcionalidade pode ser utilizada para:

  • Desenho técnico
  • Ficha técnica detalhada
  • Downloads de manuais
  • Informações de garantia
  • Conteúdo personalizado por projeto

Precisa de Ajuda? #

Se tiver dúvidas ou dificuldades ao configurar as abas adicionais na página de produto, entre em contato com nossa equipe através do Painel de Suporte.

Quais são seus sentimentos
Atualizado em 11 de fevereiro de 2026
Captura do Código Postal pelo EndereçoIndicador de Etapas no Checkout (Step Checkout)
Tabela de conteúdos (TOC)
  • Compatibilidade da Funcionalidade
  • Como funciona a configuração
  • Passo 1: Criar ou identificar o atributo
    • Recomendação técnica
    • Caminho para criar ou editar atributo
  • Passo 2: Configurar a aba no Soul Core
  • Passo 3: Preencher o atributo no produto
  • Resultado no Front-End
  • Casos de uso
  • Precisa de Ajuda?
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