O que é Cache? #
Cache é uma memória temporária utilizada pela Plataforma Soul para tornar o site mais rápido.
Em vez de carregar todas as informações do zero a cada acesso, o sistema salva uma versão pronta das páginas e exibe essa versão armazenada. Isso melhora significativamente o desempenho da loja.
Por que às vezes minhas alterações não aparecem no site? #
Quando você faz uma alteração no painel administrativo, o sistema pode continuar exibindo a versão anterior que está salva no cache.
Isso não significa que a alteração não foi salva — apenas que o site ainda está mostrando a versão temporária armazenada.
Nesses casos, é necessário limpar o cache para que o site atualize as informações.
Situações mais comuns #
1) Alterei a descrição do produto, mas o site ainda mostra a antiga #
Você editou, por exemplo:
- descrição
- nome do produto
- especificações
- imagens
Mas a página do produto continua igual.
Solução: limpe o cache para forçar a atualização.
2) Troquei um banner e ele não mudou na loja #
Você enviou uma nova imagem, mas o banner antigo continua aparecendo.
Solução: limpe o cache.
3) Atualizei preço ou estoque e demorou para refletir #
Se a mudança não aparecer após alguns minutos, pode ser necessário limpar o cache.
Solução: limpe o cache.
4) Ajustei textos institucionais e nada mudou #
Alterações em páginas como:
- Sobre a empresa
- Políticas
- Página inicial
Podem exigir limpeza de cache para serem exibidas corretamente.
Solução: limpe o cache.
Quando devo limpar o cache? #
Recomenda-se limpar o cache quando você:
- Atualizar produtos
- Alterar banners
- Modificar páginas institucionais
- Alterar configurações importantes da loja
- Publicar mudanças estruturais
Quando não é necessário limpar o cache? #
Não é necessário limpar o cache:
- Durante navegação normal
- Ao criar ou visualizar pedidos
- Quando a alteração já apareceu corretamente no site
Se tudo estiver funcionando normalmente, não é preciso realizar a limpeza.
Como limpar o cache na Plataforma Soul #
Passo a passo #
- Acesse o Painel Administrativo da loja
- No menu principal, vá até:
Sistema → Gerenciamento de Cache
- Na lista de tipos de cache, selecione:
- Um cache específico, se necessário
- Ou marque todos os caches
- No campo Ações, selecione Atualizar e clique em Enviar.
- Em seguida, clique no botão Liberar cache de armazenamento.
- Uma mensagem de confirmação será exibida ao final do processo.
Informações importantes #
- Limpar o cache não apaga produtos, pedidos ou clientes.
- A ação apenas atualiza as informações exibidas no site.
- Não é necessário realizar esse processo com frequência.
- Utilize apenas quando perceber que alguma alteração não foi refletida na loja.
Se tiver qualquer dificuldade ou dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos sempre à disposição para ajudar!