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  • Ticket no Helpdesk

Paínel de Suporte

1
  • Como Utilizar o Painel de Suporte e Registrar um Ticket

Primeiros Passos

1
  • Como configurar a autenticação em dois fatores do Google

Vendas

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  • Conhecendo os detalhes de um pedido
  • Conhecendo a aba de Pedidos
  • Como Exportar Faturas em PDF
  • Configuração de E-mail Pós-Venda
  • Como recriar um pedido filho?
  • Como Cancelar e Reembolsar Pedidos na Plataforma Soul (Método de Pagamento Pagar.me)

Catálogo

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  • Como configurar Bloco Personalizado em Produtos
  • Como permitir métodos de pagamento específicos por produto na Plataforma Soul
  • Como Criar um Produto Projeto (Crowdfunding)
  • Adicionar Vídeo à Página de Produto
  • Como Incluir Meta Descrição nos Produtos
  • Como Incluir Meta Título nos Produtos
  • Como incluir produtos em uma categoria
  • Como criar uma subcategoria
  • Como Configurar Produtos Relacionados
  • Como Criar Níveis de Preço em Produtos (Tier Price)
  • Como Cadastrar um Produto Simples
  • Como Adicionar ou Remover a Quantidade Mínima de Venda de um Produto
  • Como Criar Opções Personalizadas em Produtos
  • Como Criar um Atributo Padrão na Plataforma
  • Como atualizar atributos em massa pelo painel de administração
  • Como adicionar nova opções a um atributo?
  • Como criar um grupo de atributos
  • Como Incluir um Atributo Dentro de um Grupo de Atributos
  • Como Selecionar Atributos em Produtos
  • Como Ativar um produto para ser vendido no modelo Multiseller
  • Como Alterar a Visibilidade dos Produtos no Marketplace
  • Como incluir dias adicionais ao frete
  • Como remover uma categoria da listagem de filtros
  • Configuração de Selos no Site
  • Como Cadastrar um Produto Virtual
  • Como Cadastrar um Produto Avançado com Opções
  • Como criar um produto Kit?
  • Como criar um produto Agrupado?
  • Configuração de Regiões de Venda
  • Como criar uma Categoria
  • Como criar produtos Lookbook de forma manual
  • Como criar produtos Lookbook via planilha
  • Categorias
    • Como Criar um Grid de Produtos Carrossel na Home do site?
    • Como alterar o nome de uma categoria?
    • Como incluir Descrição Personalizada em categorias;
    • Como alterar a ordenação dos produtos nas categorias

Clientes

3
  • Como gerar relatórios de buscas sem resultados
  • Como verificar a data de cadastro de um cliente
  • Como Editar uma Transportadora no Painel B2B

Promoções

8
  • Como funciona a opção de cupom de desconto no carrinho
  • Como Criar e Configurar Regras de Promoção com Brindes
  • Configuração de Desconto para Marketplace Multiseller no Modelo De-Por:
  • Como criar Cupom de Desconto?
  • Como criar regra de desconto sem cupom?
  • Modelos de Regras de Desconto
  • Criação e Configuração de Carrinho Abandonado
  • Como Criar Cupom de Desconto para Carrinho Abandonado?

Conteúdo

6
  • Como incluir destinatários em formulários
  • Como configurar o Blog Pro
  • Como verificar os formulários recebidos
  • Como criar template de e-mail, com cupom para carrinho abandonado?
  • Como Alterar a Obrigatoriedade de Campos em Formulários na Plataforma
  • Como trocar de Banners da Home

Seo/Marketing

1
  • Como funciona a Funcionalidade de Sinônimos no SEO

Marketplace

9
  • Como resetar a autenticação em dois fatores?
  • Como configurar o e-mail administrativo para receber notificações de RMA
  • Como Alterar a Comissão para Vendedores Específicos
  • Como habilitar opção para vendedores cadastrarem seus produtos?
  • Tipo de Controle de Preço para Administradores de Marketplace
  • Como habilitar a criação de pedidos com falha (barrados por antifraude)
  • Como Permitir ou Restringir Compras de Múltiplos Vendedores no Mesmo Carrinho
  • Identificação do Vendedor Associado a um Pedido
  • Como criar, desabilitar ou excluir um endereço no localizador de lojas do Marketplace Soul?

Comunicações

4
  • Como funciona a aba de Liberação de Pedidos
  • Como habilitar ou desabilitar comentários em produtos
  • Como funciona as Solicitações de RMA
  • Como habilitar o botão do Whatsapp

Relatórios

6
  • Como abrir planilhas corretamente utilizando o Excel
  • Adicionando Variáveis e Campos do Pedido Pai ao Relatório
  • Como visualizar o relatório de pedidos aprovados
  • Como visualizar o relatório de carrinhos abandonados?
  • Como visualizar o relatório de Produtos mais vistos?
  • Como visualizar o relatório de produtos mais vendidos?

Sistema

18
  • Como configurar Métodos de Envio Permitidos para Produtos no Marketplace
  • Como resetar a autenticação em dois fatores?
  • Cache na Plataforma Soul
  • Configurações de Método de Pagamento – Cartão de Crédito
  • Como configurar a permissão para comentários e avaliações de produtos
  • Como alterar o nome (Label) dos status dos pedidos
  • Como aumentar ou diminuir a quantidade de imagens na página do produto
  • Funcionalidades de Segurança: Proteção Avançada contra Acessos Suspeitos
  • Priorizar Vendedores por Região na Melhor Oferta
  • Como verificar os registros de novas atualizações ou melhorias do Marketplace?
  • Como Configurar a Divisão de Pagamentos no Checkout
  • Como Alterar o Layout da Página de Produto Multiseller
  • Como registrar logs de erros em tentativas de criação de pedidos
  • Como Configurar Destaque para Método de Pagamento PIX
  • Exibir produtos de orçamento apenas após os produtos com preço
  • Nova Funcionalidade de Exibição de Valores de Impostos
  • Configurações de Segurança para Login
  • Como criar um Usuário de API Administrativo

Painel do Vendedor

8
  • Conciliação de Saldo com o Pagar.me
  • Regras de Ordenação e Disputa de Revendedores
  • Como criar código de recebedor na Pagar.me
  • Como logar como Revendedor?
  • Como aprovar ou desaprovar perfil do vendedor
  • Como desativar ou ativar loja do vendedor
  • Nova configuração de frete grátis no painel do revendedor
  • Como alterar o campo frete grátis do produto via planilha?

Novas Funcionalidades

7
  • Indicador de Etapas no Checkout (Step Checkout)
  • Como adicionar abas personalizadas na página de produto
  • Captura do Código Postal pelo Endereço
  • Plano de Cutover – Alteração de DNS
  • Regras de Ordenação e Disputa de Revendedores
  • Funcionalidade de Segurança Inteligente
  • Como Alterar o Texto do Botão para Produtos Fora de Estoque
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Modelos de Regras de Desconto

7 minutos de leitura

Esta documentação serve para demonstrar alguns modelos de regras de cupons que podem ser criadas na plataforma Soul. Utilize este guia para entender o funcionamento das regras ou como base para o desenvolvimento de suas próprias regras de cupons de desconto.

Esta documentação é somente para a configuração de regras de cupom. Para aprender o processo completo de criação de uma regra de cupom do zero, leia nossa documentação “Como criar Cupom de Desconto?”

O cupom será aplicado somente quando o subtotal do carrinho for maior ou igual a X valor #

Caso queira que o cupom funcione somente quando o subtotal do carrinho for maior ou igual a um valor específico, por exemplo, se a compra ultrapassar R$ 400,00, ou se a compra ultrapassar R$ 500,00 no total do carrinho, verifique o modelo abaixo.

Acesse a aba “Condições” da sua REGRA DE PREÇO DO CARRINHO DE COMPRAS;

Na primeira condição da regra, mantenha o padrão da configuração, ou seja, deixe como “Se todas estas condições forem verdadeiras“.

Clique no ícone de adição (+). Na opção “Escolha uma opção para adicionar”, selecione “Subtotal”, que está abaixo das condições de atributos de carrinho.

Clique no conector “é”, que vem por padrão na configuração, e altere para “igual ou maior que”.

Por último, clique nos três pontos (…) e preencha o campo com o valor desejado. Por exemplo, se deseja que o cupom funcione apenas quando o valor do carrinho for maior ou igual a R$ 300,00, preencha o campo com 300. Sinta-se à vontade para alterar para o valor que preferir!

O cupom será aplicado somente enquanto o subtotal do carrinho for menor que X valor #

Caso queira que o cupom funcione somente quando o subtotal do carrinho for menor que um valor específico, por exemplo, se a compra for menor que R$ 5.000, ou se a compra for menor que R$ 6.000 no total do carrinho, verifique o modelo abaixo.

Acesse a aba “Condições” da sua REGRA DE PREÇO DO CARRINHO DE COMPRAS;

Na primeira condição da regra, mantenha o padrão da configuração, ou seja, deixe como “Se todas estas condições forem verdadeiras“.

Clique no ícone de adição (+). Na opção “Escolha uma opção para adicionar”, selecione “Subtotal”, que está abaixo das condições de atributos de carrinho.

Clique no conector “é”, que vem por padrão na configuração, e altere para “menor que”.

Por último, clique nos três pontos (…) e preencha o campo com o valor desejado. Por exemplo, se deseja que o cupom funcione apenas enquanto o valor do carrinho for menor que R$ 5.000, preencha o campo com 5001. Sinta-se à vontade para alterar para o valor que preferir!

Cupom de desconto em porcentagem do pedido #

Caso queira que o cupom funcione aplicando um desconto em porcentagem do valor do carrinho, por exemplo, 10% de desconto em todo o carrinho, verifique o modelo abaixo.

Acesse a aba “Ações” da sua REGRA DE PREÇO DO CARRINHO DE COMPRAS;

Na configuração “ATUALIZE OS PREÇOS USANDO AS SEGUINTES INFORMAÇÕES”, mantenha o campo “Aplicar” preenchido com o valor padrão, ou seja, “Porcentagem de desconto no preço do produto”.

Em seguida, preencha o campo “Valor do desconto” com a porcentagem de desconto que deseja oferecer. Por exemplo, se deseja oferecer um cupom que aplica 10% de desconto no pedido, insira o valor “10” no campo “Valor do desconto”. Sinta-se à vontade para ajustar conforme sua preferência!

Cupom de desconto em valor fixo do pedido #

Caso queira que o cupom funcione aplicando um desconto em valor fixo do carrinho, por exemplo, R$ 50,00 de desconto em todo o carrinho, verifique o modelo abaixo.

Acesse a aba “Ações” da sua REGRA DE PREÇO DO CARRINHO DE COMPRAS;

Na configuração “ATUALIZE OS PREÇOS USANDO AS SEGUINTES INFORMAÇÕES”, altere o campo “Aplicar” para a opção “Valor de desconto fixo para todo o carrinho”.

Em seguida, preencha o campo “Valor do desconto” com o valor fixo que deseja oferecer. Por exemplo, se deseja oferecer R$50,00 de desconto no pedido, insira “50” no campo “Valor do desconto”. Sinta-se à vontade para ajustar conforme sua preferência!

O cupom será aplicado somente em produtos de uma categoria específica. #

Este modelo ensinará apenas como configurar a regra para que o cupom funcione somente em produtos de uma ou mais categorias. Para que a regra funcione corretamente, é necessário seguir os outros modelos para configurar a regra por desconto em porcentagem ou desconto fixo.

Ou seja, caso queira que sua regra aplique 10% de desconto e funcione somente em produtos de uma ou mais categorias, verifique primeiramente o modelo “Cupom de desconto em porcentagem do pedido” e depois siga este modelo para aprender como configurar a regra para aplicar o desconto somente em produtos de uma ou mais categorias.

Caso já tenha criado algumas das regras padrão por desconto em porcentagem ou valor fixo, siga os passos abaixo para que a regra seja aplicada somente em categorias específicas.

Primeiramente, clique na aba “AÇÕES” do menu lateral das configurações da sua “REGRA DE PREÇO DO CARRINHO DE COMPRAS“.

Em seguida, verifique a configuração para aplicar regras em produtos do carrinho. Ela estará com o seguinte nome: “APLIQUE A REGRA APENAS AOS ITENS DO CARRINHO QUE CORRESPONDAM ÀS SEGUINTES CONDIÇÕES (DEIXE EM BRANCO PARA TODOS OS ITENS)”.

Mantenha a configuração padrão “Se todos destas condições forem verdade“:

Clique no ícone de adição (+), selecione a opção “Categoria” e, caso queira aplicar esta regra somente para uma categoria, clique nos três pontos (…) e insira o número da categoria que deseja que a regra seja aplicada.

Caso queira aplicar para mais de uma categoria, clique no condicional que está em azul e altere para “é um dos“. Em seguida, clique nos três pontos (…) e insira os números das categorias que deseja que a regra seja aplicada separados por vírgulas.

Se estiver com dificuldade para encontrar o número da sua categoria, clique em “Catálogo“, no novo submenu que irá aparecer clique em “Categorias“, procure pela categoria que deseja aplicar a regra, clique nela e verifique o número que estará entre parênteses ao lado do nome da categoria no canto superior da página. Retorne à sua regra, clique nos três pontos (…) e insira o número da categoria que deseja que a regra seja aplicada.

Se tiver dificuldades para configurar ou aplicar uma regra de desconto, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos à disposição para ajudá-los!

Regra de Desconto para o método de pagamento PIX #

Este modelo ensinará apenas como configurar a regra para que o desconto seja aplicado somente em pedidos em que o método de pagamento escolhido for PIX. Para que a regra funcione corretamente, é necessário seguir os outros modelos para configurar a regra por desconto em porcentagem ou desconto fixo.

Ou seja, caso queira que sua regra aplique 10% de desconto e funcione somente em pedidos em que o método de pagamento escolhido for o PIX, verifique primeiramente o modelo “Cupom de desconto em porcentagem do pedido” e depois siga este modelo para aprender como configurar a regra para aplicar o desconto somente quando o método de pagamento escolhido for o PIX.

Caso já tenha criado algumas das regras padrão por desconto em porcentagem ou valor fixo, siga os passos abaixo para que a regra seja aplicada somente quando o método de pagamento escolhido for o PIX.

Acesse a aba “Condições” da sua REGRA DE PREÇO DO CARRINHO DE COMPRAS;

Na primeira condição da regra, mantenha o padrão da configuração, ou seja, deixe como “Se todas estas condições forem verdadeiras“.

Clique no ícone de adição (+). Na opção “Escolha uma opção para adicionar”, selecione “Método de Pagamento”, que está abaixo das condições de atributos de carrinho.

Mantenha o conector “é”, que vem por padrão na configuração.

Por último, clique nos três pontos (…) e preencha o campo com o valor desejado. Por exemplo, se deseja que o cupom funcione somente para o método de pagamento PIX, escolha o valor “Pix (pagarmepix)”

Se tiver qualquer dificuldade ou dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos sempre à disposição para ajudar!

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Atualizado em 23 de janeiro de 2025
Como criar Cupom de Desconto?Como Criar Cupom de Desconto para Carrinho Abandonado?
Tabela de conteúdos (TOC)
  • O cupom será aplicado somente quando o subtotal do carrinho for maior ou igual a X valor
  • O cupom será aplicado somente enquanto o subtotal do carrinho for menor que X valor
  • Cupom de desconto em porcentagem do pedido
  • Cupom de desconto em valor fixo do pedido
  • O cupom será aplicado somente em produtos de uma categoria específica.
  • Regra de Desconto para o método de pagamento PIX
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