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  • Ticket no Helpdesk

Paínel de Suporte

1
  • Como Utilizar o Painel de Suporte e Registrar um Ticket

Primeiros Passos

1
  • Como configurar a autenticação em dois fatores do Google

Vendas

6
  • Conhecendo os detalhes de um pedido
  • Conhecendo a aba de Pedidos
  • Como Exportar Faturas em PDF
  • Configuração de E-mail Pós-Venda
  • Como recriar um pedido filho?
  • Como Cancelar e Reembolsar Pedidos na Plataforma Soul (Método de Pagamento Pagar.me)

Catálogo

36
  • Como configurar Bloco Personalizado em Produtos
  • Como permitir métodos de pagamento específicos por produto na Plataforma Soul
  • Como Criar um Produto Projeto (Crowdfunding)
  • Adicionar Vídeo à Página de Produto
  • Como Incluir Meta Descrição nos Produtos
  • Como Incluir Meta Título nos Produtos
  • Como incluir produtos em uma categoria
  • Como criar uma subcategoria
  • Como Configurar Produtos Relacionados
  • Como Criar Níveis de Preço em Produtos (Tier Price)
  • Como Cadastrar um Produto Simples
  • Como Adicionar ou Remover a Quantidade Mínima de Venda de um Produto
  • Como Criar Opções Personalizadas em Produtos
  • Como Criar um Atributo Padrão na Plataforma
  • Como atualizar atributos em massa pelo painel de administração
  • Como adicionar nova opções a um atributo?
  • Como criar um grupo de atributos
  • Como Incluir um Atributo Dentro de um Grupo de Atributos
  • Como Selecionar Atributos em Produtos
  • Como Ativar um produto para ser vendido no modelo Multiseller
  • Como Alterar a Visibilidade dos Produtos no Marketplace
  • Como incluir dias adicionais ao frete
  • Como remover uma categoria da listagem de filtros
  • Configuração de Selos no Site
  • Como Cadastrar um Produto Virtual
  • Como Cadastrar um Produto Avançado com Opções
  • Como criar um produto Kit?
  • Como criar um produto Agrupado?
  • Configuração de Regiões de Venda
  • Como criar uma Categoria
  • Como criar produtos Lookbook de forma manual
  • Como criar produtos Lookbook via planilha
  • Categorias
    • Como Criar um Grid de Produtos Carrossel na Home do site?
    • Como alterar o nome de uma categoria?
    • Como incluir Descrição Personalizada em categorias;
    • Como alterar a ordenação dos produtos nas categorias

Clientes

3
  • Como gerar relatórios de buscas sem resultados
  • Como verificar a data de cadastro de um cliente
  • Como Editar uma Transportadora no Painel B2B

Promoções

8
  • Como funciona a opção de cupom de desconto no carrinho
  • Como Criar e Configurar Regras de Promoção com Brindes
  • Configuração de Desconto para Marketplace Multiseller no Modelo De-Por:
  • Como criar Cupom de Desconto?
  • Como criar regra de desconto sem cupom?
  • Modelos de Regras de Desconto
  • Criação e Configuração de Carrinho Abandonado
  • Como Criar Cupom de Desconto para Carrinho Abandonado?

Conteúdo

6
  • Como incluir destinatários em formulários
  • Como configurar o Blog Pro
  • Como verificar os formulários recebidos
  • Como criar template de e-mail, com cupom para carrinho abandonado?
  • Como Alterar a Obrigatoriedade de Campos em Formulários na Plataforma
  • Como trocar de Banners da Home

Seo/Marketing

1
  • Como funciona a Funcionalidade de Sinônimos no SEO

Marketplace

9
  • Como resetar a autenticação em dois fatores?
  • Como configurar o e-mail administrativo para receber notificações de RMA
  • Como Alterar a Comissão para Vendedores Específicos
  • Como habilitar opção para vendedores cadastrarem seus produtos?
  • Tipo de Controle de Preço para Administradores de Marketplace
  • Como habilitar a criação de pedidos com falha (barrados por antifraude)
  • Como Permitir ou Restringir Compras de Múltiplos Vendedores no Mesmo Carrinho
  • Identificação do Vendedor Associado a um Pedido
  • Como criar, desabilitar ou excluir um endereço no localizador de lojas do Marketplace Soul?

Comunicações

4
  • Como funciona a aba de Liberação de Pedidos
  • Como habilitar ou desabilitar comentários em produtos
  • Como funciona as Solicitações de RMA
  • Como habilitar o botão do Whatsapp

Relatórios

6
  • Como abrir planilhas corretamente utilizando o Excel
  • Adicionando Variáveis e Campos do Pedido Pai ao Relatório
  • Como visualizar o relatório de pedidos aprovados
  • Como visualizar o relatório de carrinhos abandonados?
  • Como visualizar o relatório de Produtos mais vistos?
  • Como visualizar o relatório de produtos mais vendidos?

Sistema

18
  • Como configurar Métodos de Envio Permitidos para Produtos no Marketplace
  • Como resetar a autenticação em dois fatores?
  • Cache na Plataforma Soul
  • Configurações de Método de Pagamento – Cartão de Crédito
  • Como configurar a permissão para comentários e avaliações de produtos
  • Como alterar o nome (Label) dos status dos pedidos
  • Como aumentar ou diminuir a quantidade de imagens na página do produto
  • Funcionalidades de Segurança: Proteção Avançada contra Acessos Suspeitos
  • Priorizar Vendedores por Região na Melhor Oferta
  • Como verificar os registros de novas atualizações ou melhorias do Marketplace?
  • Como Configurar a Divisão de Pagamentos no Checkout
  • Como Alterar o Layout da Página de Produto Multiseller
  • Como registrar logs de erros em tentativas de criação de pedidos
  • Como Configurar Destaque para Método de Pagamento PIX
  • Exibir produtos de orçamento apenas após os produtos com preço
  • Nova Funcionalidade de Exibição de Valores de Impostos
  • Configurações de Segurança para Login
  • Como criar um Usuário de API Administrativo

Painel do Vendedor

8
  • Conciliação de Saldo com o Pagar.me
  • Regras de Ordenação e Disputa de Revendedores
  • Como criar código de recebedor na Pagar.me
  • Como logar como Revendedor?
  • Como aprovar ou desaprovar perfil do vendedor
  • Como desativar ou ativar loja do vendedor
  • Nova configuração de frete grátis no painel do revendedor
  • Como alterar o campo frete grátis do produto via planilha?

Novas Funcionalidades

7
  • Indicador de Etapas no Checkout (Step Checkout)
  • Como adicionar abas personalizadas na página de produto
  • Captura do Código Postal pelo Endereço
  • Plano de Cutover – Alteração de DNS
  • Regras de Ordenação e Disputa de Revendedores
  • Funcionalidade de Segurança Inteligente
  • Como Alterar o Texto do Botão para Produtos Fora de Estoque
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Como criar código de recebedor na Pagar.me

3 minutos de leitura

Esta documentação tem como objetivo explicar todos os processos necessários para a geração do código de recebedor diretamente na conta Pagar.me. Com o código gerado, o vendedor poderá informá-lo e realizar a integração entre o Marketplace e a Pagar.me.

O primeiro passo é acessar sua conta Pagar.me e, em seguida, navegar no menu lateral até a aba “Recebedores“.

Em seguida, após clicar na aba “Recebedores”, aguarde o carregamento completo da página. Quando a página estiver totalmente carregada, localize o botão verde no canto superior direito, intitulado “Criar Recebedor”. Ao clicar nele, será aberta a página onde os dados do vendedor deverão ser preenchidos.

Na página de criação do recebedor, será necessário o preenchimento obrigatório de certas informações. Todos os campos serão detalhados a seguir.

Tipo de recebedor: Selecione a opção que corresponde ao perfil do vendedor que está sendo cadastrado. Caso seja uma empresa, marque a opção “Pessoa Jurídica”. Se for um vendedor independente, selecione “Pessoa Física” e preencha os campos correspondentes.

Nome: Preencha com o nome do vendedor, caso seja uma pessoa física, ou com o nome da empresa, caso seja uma pessoa jurídica.

E-mail: Informe o e-mail que representará este vendedor.

Descrição: Insira uma descrição para fornecer mais detalhes sobre este recebedor. No entanto, este campo não é obrigatório.

Número do documento: Informe o CPF, no caso de pessoa física, ou o CNPJ, no caso de pessoa jurídica.

A seguir, explicamos os campos bancários que devem ser preenchidos:

Banco: Informe o banco do vendedor. Caso o vendedor possua conta em um banco parceiro da Pagar.me, como Bradesco ou Stone, poderá estar isento de taxas. Para ativar essa isenção, é necessário entrar em contato com o administrador do marketplace e solicitar a ativação junto à Pagar.me.

Agência: Preencha com o número da agência do vendedor, incluindo o dígito.

Conta: Insira o número completo da conta bancária do vendedor, incluindo os dígitos verificadores.

Tipo de Conta Bancária: Selecione o tipo de conta do vendedor, podendo ser conta corrente ou poupança.

Nome da Conta Bancária: Informe o nome completo do titular da conta bancária do vendedor.

Tipo de Recebedor: Selecione a opção correspondente ao vendedor. Se for uma pessoa física, marque “Pessoa Física”. Caso seja uma empresa, selecione “Pessoa Jurídica”.

Documento da Conta Bancária: Insira o CPF, caso a conta seja de pessoa física, ou o CNPJ, se a conta for de pessoa jurídica.

Os campos relacionados à configuração de antecipação e transferência automática podem ser desconsiderados neste momento.

Após preencher todos os campos, clique no botão verde localizado no canto inferior direito para criar o recebedor e aguarde o carregamento da página.

Após alguns segundos, a página será recarregada, informando que a criação do recebedor foi realizada com sucesso. O código do recebedor ficará visível logo após o texto “Informações do recebedor“. Copie este código e compartilhe com o vendedor, para que ele possa preenchê-lo no campo “Código de Recebedor” em seu painel de vendedor.

Informando o código de recebedor no painel do vendedor #

Acesse o painel do vendedor, navegue pelo menu lateral até a aba “Integração Pagar.me” e clique para abrir as configurações de integração.

Após o carregamento da página, informe o código do recebedor no campo “ID do destinatário“.

Seguindo esta documentação, você conseguirá gerar o código de recebedor diretamente na Pagar.me e inseri-lo no painel do vendedor.

Caso tenha qualquer dúvida ou dificuldade, fique à vontade para abrir um chamado no painel de suporte. Estamos sempre à disposição!

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Atualizado em 29 de janeiro de 2025
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  • Informando o código de recebedor no painel do vendedor
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