Neste tutorial, você aprenderá como habilitar o log de erros nos pedidos realizados no checkout da sua plataforma. Estes logs registram erros relacionados a pedidos que não puderam ser concluídos devido a inconsistências ou problemas nos métodos de pagamento. Em casos de falhas identificadas, é recomendado abrir um ticket diretamente com o suporte do provedor de pagamento utilizado.
Passo a Passo #
Acessando o Menu Core #
Primeira forma: #
- No menu lateral, passe o mouse sobre a aba Sistemas (não é necessário clicar).
- Quando o submenu aparecer, clique em Configurações.
- Na nova página, procure pela seção Extensões Soulmkt e clique na opção Core.
Segunda forma: #
- Clique no ícone de rolo de pintura no canto superior direito da página
Como habilitar o log de erros #
- No menu Core, vá até o submenu Configuração de Pedidos.
- Procure a opção Habilitar Log de Erro de Pedidos.
- Para ativar o log de erros, selecione “Sim”; para desativar, selecione “Não”.
- Após isso, clique no botão Salvar Configuração.
Como acessar o menu Log de Erros #
- No menu lateral, passe o mouse sobre a aba Vendas (não é necessário clicar).
- Se o log de erros foi habilitado corretamente, a opção Log de Falhas será exibida. Clique nela para acessar os registros de erro.
Entendendo o que é registrado no Log de Falhas #
Dentro do menu Log de Falhas, serão registradas todas as tentativas de pedido que apresentaram erro, a partir do momento em que a configuração do log foi habilitada.
Caso a configuração seja desabilitada, o sistema deixará de registrar novas informações de falhas.
O log registra tentativas de compra que não foram concluídas, como erros no pagamento por cartão de crédito.
Em cada registro, é possível visualizar:
- Informações do cliente;
- Preço base e preço convertido (considerando a moeda de negociação);
- Produtos relacionados à tentativa de compra.
Caso a funcionalidade de log seja desabilitada, o menu Log de Falhas desaparecerá automaticamente do sistema.
Mesmo que alguém tente acessar o endereço do menu diretamente pela URL, o sistema bloqueará o acesso, exibindo uma mensagem de “Acesso Negado”.
Caso precise de ajuda , abra um ticket no painel de suporte. Nossa equipe estará à disposição para auxiliar.