A configuração de e-mails de pós-venda é uma ferramenta útil para manter contato com os clientes após a realização de uma compra, fornecendo informações importantes e reforçando o relacionamento. Certifique-se de testar as regras configuradas para garantir que os e-mails estão sendo enviados conforme esperado.
Passo a Passo para Configuração #
1. Acessar o Painel Administrativo #
- Faça login no painel administrativo.
2. Navegar para a Função de Pós-Venda #
- No menu lateral, clique em “Vendas”.
- Em seguida, selecione “Pós-Venda”.
3. Adicionar uma Nova Regra de E-mail #
- Clique em “Adicionar Nova Regra de E-mail”.
4. Configurar a Regra de E-mail #
4.1 Selecionar a Visão da Loja #
- Escolha a visão da loja onde a regra de e-mail será aplicada.
4.2 Escolher o Template de E-mail #
- Selecione o template de e-mail que será enviado quando a condição for atendida.
- Nota: Caso necessite criar ou modificar um template de e-mail padronizado, entre em contato com o time de suporte.
4.3 Definir o Método de Pagamento #
- No campo “Payment Method”, selecione o método de pagamento que ativará a regra.
- As opções podem incluir: Boleto, Pix, Cartão de Crédito, ou Pagamentos Customizados.
4.4 Definir o Status do Pedido #
- Escolha o status do pedido que disparará o e-mail.
- Exemplos de status: Aguardando Pagamento, Pedido Completo, Pedido Cancelado.
4.5 Configurar o Tempo de Envio #
- No campo “Enviar depois”, defina a quantidade de dias após o status do pedido para que o e-mail seja enviado.
- Exemplo: Definindo 2 dias, o e-mail será enviado 2 dias após o pedido atingir o status especificado.
4.6 Adicionar E-mails para Cópia #
- No campo “Cópia”, adicione os endereços de e-mail que receberão uma cópia do e-mail de pós-venda.
5. Salvar a Configuração #
- Após configurar todas as opções, clique em “Salvar” para ativar a nova regra de e-mail.
Se houver qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional, não hesite em contatar o time de suporte técnico.