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Paínel de Suporte

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  • Como Utilizar o Painel de Suporte e Registrar um Ticket

Primeiros Passos

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  • Como configurar a autenticação em dois fatores do Google

Vendas

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  • Conhecendo os detalhes de um pedido
  • Conhecendo a aba de Pedidos
  • Como Exportar Faturas em PDF
  • Configuração de E-mail Pós-Venda
  • Como recriar um pedido filho?
  • Como Cancelar e Reembolsar Pedidos na Plataforma Soul (Método de Pagamento Pagar.me)

Catálogo

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  • Como configurar Bloco Personalizado em Produtos
  • Como permitir métodos de pagamento específicos por produto na Plataforma Soul
  • Como Criar um Produto Projeto (Crowdfunding)
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  • Como Incluir Meta Descrição nos Produtos
  • Como Incluir Meta Título nos Produtos
  • Como incluir produtos em uma categoria
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  • Como criar um grupo de atributos
  • Como Incluir um Atributo Dentro de um Grupo de Atributos
  • Como Selecionar Atributos em Produtos
  • Como Ativar um produto para ser vendido no modelo Multiseller
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    • Como incluir Descrição Personalizada em categorias;
    • Como alterar a ordenação dos produtos nas categorias

Clientes

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  • Como gerar relatórios de buscas sem resultados
  • Como verificar a data de cadastro de um cliente
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Promoções

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  • Como funciona a opção de cupom de desconto no carrinho
  • Como Criar e Configurar Regras de Promoção com Brindes
  • Configuração de Desconto para Marketplace Multiseller no Modelo De-Por:
  • Como criar Cupom de Desconto?
  • Como criar regra de desconto sem cupom?
  • Modelos de Regras de Desconto
  • Criação e Configuração de Carrinho Abandonado
  • Como Criar Cupom de Desconto para Carrinho Abandonado?

Conteúdo

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  • Como incluir destinatários em formulários
  • Como configurar o Blog Pro
  • Como verificar os formulários recebidos
  • Como criar template de e-mail, com cupom para carrinho abandonado?
  • Como Alterar a Obrigatoriedade de Campos em Formulários na Plataforma
  • Como trocar de Banners da Home

Seo/Marketing

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  • Como funciona a Funcionalidade de Sinônimos no SEO

Marketplace

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  • Como resetar a autenticação em dois fatores?
  • Como configurar o e-mail administrativo para receber notificações de RMA
  • Como Alterar a Comissão para Vendedores Específicos
  • Como habilitar opção para vendedores cadastrarem seus produtos?
  • Tipo de Controle de Preço para Administradores de Marketplace
  • Como habilitar a criação de pedidos com falha (barrados por antifraude)
  • Como Permitir ou Restringir Compras de Múltiplos Vendedores no Mesmo Carrinho
  • Identificação do Vendedor Associado a um Pedido
  • Como criar, desabilitar ou excluir um endereço no localizador de lojas do Marketplace Soul?

Comunicações

4
  • Como funciona a aba de Liberação de Pedidos
  • Como habilitar ou desabilitar comentários em produtos
  • Como funciona as Solicitações de RMA
  • Como habilitar o botão do Whatsapp

Relatórios

6
  • Como abrir planilhas corretamente utilizando o Excel
  • Adicionando Variáveis e Campos do Pedido Pai ao Relatório
  • Como visualizar o relatório de pedidos aprovados
  • Como visualizar o relatório de carrinhos abandonados?
  • Como visualizar o relatório de Produtos mais vistos?
  • Como visualizar o relatório de produtos mais vendidos?

Sistema

18
  • Como configurar Métodos de Envio Permitidos para Produtos no Marketplace
  • Como resetar a autenticação em dois fatores?
  • Cache na Plataforma Soul
  • Configurações de Método de Pagamento – Cartão de Crédito
  • Como configurar a permissão para comentários e avaliações de produtos
  • Como alterar o nome (Label) dos status dos pedidos
  • Como aumentar ou diminuir a quantidade de imagens na página do produto
  • Funcionalidades de Segurança: Proteção Avançada contra Acessos Suspeitos
  • Priorizar Vendedores por Região na Melhor Oferta
  • Como verificar os registros de novas atualizações ou melhorias do Marketplace?
  • Como Configurar a Divisão de Pagamentos no Checkout
  • Como Alterar o Layout da Página de Produto Multiseller
  • Como registrar logs de erros em tentativas de criação de pedidos
  • Como Configurar Destaque para Método de Pagamento PIX
  • Exibir produtos de orçamento apenas após os produtos com preço
  • Nova Funcionalidade de Exibição de Valores de Impostos
  • Configurações de Segurança para Login
  • Como criar um Usuário de API Administrativo

Painel do Vendedor

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  • Conciliação de Saldo com o Pagar.me
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Novas Funcionalidades

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  • Indicador de Etapas no Checkout (Step Checkout)
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  • Regras de Ordenação e Disputa de Revendedores
  • Funcionalidade de Segurança Inteligente
  • Como Alterar o Texto do Botão para Produtos Fora de Estoque
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Como Criar um Produto Projeto (Crowdfunding)

3 minutos de leitura

Os Produtos “Projeto” (ou produtos de crowdfunding) permitem que uma loja ou marketplace cadastre campanhas colaborativas nas quais os usuários contribuem financeiramente para que uma meta seja atingida.
O produto não representa um item físico, mas sim uma campanha de arrecadação com prazo, objetivo e acompanhamento de progresso.

Este documento explica como configurar um Produto Projeto dentro do painel da Plataforma Soulmkt.

Requisitos para Criar um Produto Projeto #

Antes de iniciar, certifique-se de que:

  • O módulo de Produtos Projeto / Crowdfunding está habilitado na sua instância da Plataforma Soulmkt.
  • A loja possui métodos de pagamento ativos.
  • Você tem permissão de Administrador ou de Gerente de Catálogo.

Acessando o Painel de Produtos #

  1. Acesse o painel administrativo da plataforma.
  2. No menu lateral, clique em:
    Catálogo → Gerenciar Produtos
  3. Clique no botão Adicionar Produto.

Selecionando o Tipo de Produto #

Na tela de criação:

  1. Em Tipo de Produto, selecione:
    Projeto (Crowdfunding)
  2. Escolha o conjunto de atributos adequado (geralmente “Padrão”).

Clique em Continuar.

Configuração Básica do Projeto #

Informações Gerais #

Preencha os campos iniciais do projeto:

  • Nome do Projeto
    Ex.: “Reforma do Abrigo Santa Luzia”
  • Descrição Longa
    Explique detalhadamente o propósito, etapas e impacto do projeto.
  • Descrição Curta
    Versão resumida para exibição rápida.
  • Status
    Mantenha como Ativo.
  • Visibilidade
    Normalmente “Catalogar e Procurar”.

Configurações Específicas do Crowdfunding #

Após a criação, a aba Configurações do Projeto ficará disponível.

Meta de Arrecadação #

  • Valor Alvo
    Total que o projeto precisa arrecadar.
  • Valor Mínimo por Contribuição
    Ex.: R$ 10,00.
  • Valor Sugerido / Presets de Contribuição (opcional)
    Você pode definir valores rápidos como R$ 25, R$ 50, R$ 100.

Prazo do Projeto #

  • Data de Início
  • Data de Término
    A plataforma encerrará automaticamente as contribuições.

Exibição Pública #

  • Mostrar Barra de Progresso
  • Mostrar Número de Contribuições
  • Mostrar Nome dos Contribuidores (quando permitido)
  • Mostrar Atualizações do Projeto

Imagens e Mídias #

Na aba Imagens, adicione fotos ou banners do projeto.

Sugestões:

  • Banner principal (1920×600)
  • Imagem explicativa
  • Fotos da instituição ou campanha

SEO (Opcional) #

Na aba Otimização (SEO):

  • Título SEO
  • Descrição Meta
  • Palavras-chave
  • URL amigável

Inventário e Estoque #

Para Produtos Projeto, o estoque não é utilizado.
A própria plataforma desativa automaticamente os controles de inventário.

Métodos de Envio #

Como o Produto Projeto não é físico, não utiliza frete.
A opção será automaticamente ignorada.

Publicando o Projeto #

Após preencher todas as informações:

  1. Clique em Salvar.
  2. O sistema exibirá o projeto no catálogo (se estiver visível).
  3. A página do produto mostrará:
    • Meta total
    • Valor arrecadado
    • Progresso
    • Botão “Contribuir”
    • Lista de contribuintes (opcional)

Acompanhamento do Projeto #

Acesse:

Vendas → Contribuições de Projeto

Lá você verá:

  • Lista de contribuições
  • Nome do contribuinte
  • Valor investido
  • Data
  • Status (pago, pendente, cancelado)

Atualizações do Projeto (Opcional) #

Dentro do produto:

  1. Abra o projeto.
  2. Acesse a aba Atualizações.
  3. Clique em Adicionar Atualização:
    • Título
    • Descrição
    • Imagem (opcional)

As atualizações aparecem na página pública do Projeto.

Encerramento do Projeto #

Ao atingir a data final ou a meta, o projeto será automaticamente encerrado.
Opcionalmente, você pode encerrar manualmente:

  1. Abra o projeto.
  2. Defina Status: Encerrado.

Boas Práticas para Projetos de Crowdfunding #

  • Adicione uma imagem forte e clara.
  • Explique quem será beneficiado.
  • Escreva atualizações periódicas.
  • Incentive contribuições pequenas com valores mínimos baixos.
  • Use o SEO para alcançar mais pessoas.

Quais são seus sentimentos
Atualizado em 12 de dezembro de 2025
Como criar produtos Lookbook via planilhaComo permitir métodos de pagamento específicos por produto na Plataforma Soul
Tabela de conteúdos (TOC)
  • Requisitos para Criar um Produto Projeto
    • Acessando o Painel de Produtos
    • Selecionando o Tipo de Produto
  • Configuração Básica do Projeto
    • Informações Gerais
  • Configurações Específicas do Crowdfunding
    • Meta de Arrecadação
    • Prazo do Projeto
    • Exibição Pública
    • Imagens e Mídias
    • SEO (Opcional)
    • Inventário e Estoque
    • Métodos de Envio
    • Publicando o Projeto
    • Acompanhamento do Projeto
    • Atualizações do Projeto (Opcional)
    • Encerramento do Projeto
    • Boas Práticas para Projetos de Crowdfunding
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