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Docs
  • Ticket no Helpdesk

Paínel de Suporte

1
  • Como Utilizar o Painel de Suporte e Registrar um Ticket

Primeiros Passos

1
  • Como configurar a autenticação em dois fatores do Google

Vendas

6
  • Conhecendo os detalhes de um pedido
  • Conhecendo a aba de Pedidos
  • Como Exportar Faturas em PDF
  • Configuração de E-mail Pós-Venda
  • Como recriar um pedido filho?
  • Como Cancelar e Reembolsar Pedidos na Plataforma Soul (Método de Pagamento Pagar.me)

Catálogo

36
  • Como configurar Bloco Personalizado em Produtos
  • Como permitir métodos de pagamento específicos por produto na Plataforma Soul
  • Como Criar um Produto Projeto (Crowdfunding)
  • Adicionar Vídeo à Página de Produto
  • Como Incluir Meta Descrição nos Produtos
  • Como Incluir Meta Título nos Produtos
  • Como incluir produtos em uma categoria
  • Como criar uma subcategoria
  • Como Configurar Produtos Relacionados
  • Como Criar Níveis de Preço em Produtos (Tier Price)
  • Como Cadastrar um Produto Simples
  • Como Adicionar ou Remover a Quantidade Mínima de Venda de um Produto
  • Como Criar Opções Personalizadas em Produtos
  • Como Criar um Atributo Padrão na Plataforma
  • Como atualizar atributos em massa pelo painel de administração
  • Como adicionar nova opções a um atributo?
  • Como criar um grupo de atributos
  • Como Incluir um Atributo Dentro de um Grupo de Atributos
  • Como Selecionar Atributos em Produtos
  • Como Ativar um produto para ser vendido no modelo Multiseller
  • Como Alterar a Visibilidade dos Produtos no Marketplace
  • Como incluir dias adicionais ao frete
  • Como remover uma categoria da listagem de filtros
  • Configuração de Selos no Site
  • Como Cadastrar um Produto Virtual
  • Como Cadastrar um Produto Avançado com Opções
  • Como criar um produto Kit?
  • Como criar um produto Agrupado?
  • Configuração de Regiões de Venda
  • Como criar uma Categoria
  • Como criar produtos Lookbook de forma manual
  • Como criar produtos Lookbook via planilha
  • Categorias
    • Como Criar um Grid de Produtos Carrossel na Home do site?
    • Como alterar o nome de uma categoria?
    • Como incluir Descrição Personalizada em categorias;
    • Como alterar a ordenação dos produtos nas categorias

Clientes

3
  • Como gerar relatórios de buscas sem resultados
  • Como verificar a data de cadastro de um cliente
  • Como Editar uma Transportadora no Painel B2B

Promoções

8
  • Como funciona a opção de cupom de desconto no carrinho
  • Como Criar e Configurar Regras de Promoção com Brindes
  • Configuração de Desconto para Marketplace Multiseller no Modelo De-Por:
  • Como criar Cupom de Desconto?
  • Como criar regra de desconto sem cupom?
  • Modelos de Regras de Desconto
  • Criação e Configuração de Carrinho Abandonado
  • Como Criar Cupom de Desconto para Carrinho Abandonado?

Conteúdo

6
  • Como incluir destinatários em formulários
  • Como configurar o Blog Pro
  • Como verificar os formulários recebidos
  • Como criar template de e-mail, com cupom para carrinho abandonado?
  • Como Alterar a Obrigatoriedade de Campos em Formulários na Plataforma
  • Como trocar de Banners da Home

Seo/Marketing

1
  • Como funciona a Funcionalidade de Sinônimos no SEO

Marketplace

9
  • Como resetar a autenticação em dois fatores?
  • Como configurar o e-mail administrativo para receber notificações de RMA
  • Como Alterar a Comissão para Vendedores Específicos
  • Como habilitar opção para vendedores cadastrarem seus produtos?
  • Tipo de Controle de Preço para Administradores de Marketplace
  • Como habilitar a criação de pedidos com falha (barrados por antifraude)
  • Como Permitir ou Restringir Compras de Múltiplos Vendedores no Mesmo Carrinho
  • Identificação do Vendedor Associado a um Pedido
  • Como criar, desabilitar ou excluir um endereço no localizador de lojas do Marketplace Soul?

Comunicações

4
  • Como funciona a aba de Liberação de Pedidos
  • Como habilitar ou desabilitar comentários em produtos
  • Como funciona as Solicitações de RMA
  • Como habilitar o botão do Whatsapp

Relatórios

6
  • Como abrir planilhas corretamente utilizando o Excel
  • Adicionando Variáveis e Campos do Pedido Pai ao Relatório
  • Como visualizar o relatório de pedidos aprovados
  • Como visualizar o relatório de carrinhos abandonados?
  • Como visualizar o relatório de Produtos mais vistos?
  • Como visualizar o relatório de produtos mais vendidos?

Sistema

18
  • Como configurar Métodos de Envio Permitidos para Produtos no Marketplace
  • Como resetar a autenticação em dois fatores?
  • Cache na Plataforma Soul
  • Configurações de Método de Pagamento – Cartão de Crédito
  • Como configurar a permissão para comentários e avaliações de produtos
  • Como alterar o nome (Label) dos status dos pedidos
  • Como aumentar ou diminuir a quantidade de imagens na página do produto
  • Funcionalidades de Segurança: Proteção Avançada contra Acessos Suspeitos
  • Priorizar Vendedores por Região na Melhor Oferta
  • Como verificar os registros de novas atualizações ou melhorias do Marketplace?
  • Como Configurar a Divisão de Pagamentos no Checkout
  • Como Alterar o Layout da Página de Produto Multiseller
  • Como registrar logs de erros em tentativas de criação de pedidos
  • Como Configurar Destaque para Método de Pagamento PIX
  • Exibir produtos de orçamento apenas após os produtos com preço
  • Nova Funcionalidade de Exibição de Valores de Impostos
  • Configurações de Segurança para Login
  • Como criar um Usuário de API Administrativo

Painel do Vendedor

8
  • Conciliação de Saldo com o Pagar.me
  • Regras de Ordenação e Disputa de Revendedores
  • Como criar código de recebedor na Pagar.me
  • Como logar como Revendedor?
  • Como aprovar ou desaprovar perfil do vendedor
  • Como desativar ou ativar loja do vendedor
  • Nova configuração de frete grátis no painel do revendedor
  • Como alterar o campo frete grátis do produto via planilha?

Novas Funcionalidades

7
  • Indicador de Etapas no Checkout (Step Checkout)
  • Como adicionar abas personalizadas na página de produto
  • Captura do Código Postal pelo Endereço
  • Plano de Cutover – Alteração de DNS
  • Regras de Ordenação e Disputa de Revendedores
  • Funcionalidade de Segurança Inteligente
  • Como Alterar o Texto do Botão para Produtos Fora de Estoque
Ver categorias

Plano de Cutover – Alteração de DNS

2 minutos de leitura

1. Preparação do Novo Domínio #

  • Registrar o novo domínio (caso ainda não tenha sido feito).
  • Configurar o domínio no Cloudflare (cada domínio deve ser tratado individualmente).
  • Alterar os nameservers no registrador do domínio para apontar para o Cloudflare.

2. Replicação de Configurações do Domínio Antigo #

No painel do Cloudflare:

  • Copiar todas as entradas DNS existentes (A, CNAME, MX, TXT etc.).
  • Verificar e replicar regras de página, workers e configurações de firewall personalizadas.
  • Replicar configurações de SSL/TLS, cache e segurança.

3. Ajustes no Servidor / Backend #

  • Configurar o servidor (Apache, NGINX, Vercel ou outro) para aceitar o novo domínio.
  • Adicionar o novo domínio na hospedagem ou no projeto.
  • Instalar o certificado SSL para o novo domínio (ou usar o SSL do Cloudflare em modo Full/Strict).
  • Validar que o conteúdo esteja acessível no novo domínio.

4. Configuração de Redirecionamentos 301 (SEO Crítico) #

Opção A – Redirecionamento no Servidor (Recomendado):
Configurar redirecionamento permanente de todas as URLs antigas para as novas.

Exemplo (.htaccess – Apache):

Redirect 301 / https://www.novodominio.com/

Opção B – Redirecionamento via Cloudflare:
Cloudflare → Rules → Page Rules (ou Redirect Rules).

Exemplo:

  • De: www.dominiovelho.com/*
  • Para: www.novodominio.com/$1
  • Tipo: 301 (Permanent Redirect)

5. Atualização em Ferramentas de SEO #

  • Adicionar o novo domínio no Google Search Console.
  • Usar a ferramenta de Mudança de Endereço na propriedade antiga.
  • Atualizar sitemap.xml, robots.txt e métodos de validação de propriedade (DNS ou Tag Manager).

6. Ajuste em Integrações #

Atualizar o novo domínio/URL nos seguintes sistemas:

  • Google Ads, Meta Ads, GA4, Tag Manager.
  • APIs, gateways de pagamento e webhooks.
  • E-mails, redes sociais e sistemas internos.

7. Testes Antes da Virada #

Validar os seguintes pontos:

  • Certificado HTTPS ativo.
  • Redirecionamentos 301 funcionando corretamente.
  • Integrações externas (APIs, pagamentos, webhooks).
  • Tempo de carregamento e cache no Cloudflare.
  • Console do navegador (erros de rede/JS).

8. Monitoramento Pós-Mudança #

  • Monitorar GA4 e Search Console por pelo menos 30 dias (rastreamento, indexação, tráfego).
  • Acompanhar erros no Cloudflare (ex.: 404, 500).
  • Manter o domínio antigo ativo com redirecionamentos por 30 a 90 dias.

9. Alterações em Contas Google #

FerramentaNova Conta?O que Fazer
Google Search ConsoleNãoAdicionar nova propriedade + usar Mudança de Endereço.
Google Analytics 4NãoAtualizar domínios permitidos, filtros e referências internas.
Google Tag ManagerNãoAtualizar URLs em tags, triggers e variáveis; publicar nova versão.
Google AdsNãoAtualizar URLs finais, extensões e conversões.
Google Merchant CenterNãoAtualizar domínio principal, sitemap e feed de produtos.
Google Business ProfileNãoAtualizar URL do site no perfil.

Detalhes por Ferramenta #

Google Search Console

  • Adicionar a nova propriedade (ex.: https://novosite.com).
  • Usar a opção Mudança de Endereço na propriedade antiga.
  • Atualizar sitemaps, robots.txt e verificações de propriedade.
  • Manter ambos os domínios ativos durante a transição.

Google Analytics 4 (GA4)

  • Continuar usando o mesmo stream de dados.
  • Atualizar:
    • Lista de domínios permitidos.
    • Filtros por hostname.
    • Referências internas.
  • Revisar eventos personalizados baseados em URLs.

Google Tag Manager (GTM)

  • Usar a mesma conta/contêiner.
  • Atualizar:
    • Tags com URLs fixas.
    • Triggers baseados em URL.
    • Variáveis Page URL/Hostname.
  • Publicar nova versão após ajustes.

Google Ads

  • Usar a mesma conta.
  • Atualizar:
    • URLs finais de anúncios.
    • Extensões de link, sitelinks e chamadas.
    • Modelos de rastreamento UTM.
  • Atenção: anúncios podem ser reprovados se o domínio final não corresponder.

Google Merchant Center

  • Usar a mesma conta.
  • Atualizar:
    • Domínio principal do site.
    • Verificação e reivindicação do domínio.
    • Feed de produtos e sitemap.xml.

10. Ajustes na Plataforma Soulmkt #

  • Métodos de Pagamento: atualizar configurações com o novo domínio.
  • Acesso de Vendedores: comunicar a nova URL de login:
    https://novodominio.com/soulmktplc/account/login/
  • Integrações via API:
    • SOAP v1: https://novodominio.com/api/soap/?wsdl
    • SOAP v2: https://novodominio.com/api/v2_soap?wsdl
    • REST: https://novodominio.com/
  • Validar se o Doofinder está em uso e atualizar.
  • Revisar a URL do boleto Pagar.me (ligada ao método de pagamento).

11. Conclusão #

  • Nenhuma conta precisa ser recriada; apenas os domínios e URLs devem ser atualizados.
  • O domínio antigo deve permanecer ativo com redirecionamentos por 30 a 90 dias.
  • Planejar, testar e monitorar cada etapa reduz riscos de perda de tráfego, dados ou vendas.

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Atualizado em 19 de setembro de 2025
Funcionalidade de Segurança InteligenteCaptura do Código Postal pelo Endereço
Tabela de conteúdos (TOC)
  • 1. Preparação do Novo Domínio
  • 2. Replicação de Configurações do Domínio Antigo
  • 3. Ajustes no Servidor / Backend
  • 4. Configuração de Redirecionamentos 301 (SEO Crítico)
  • 5. Atualização em Ferramentas de SEO
  • 6. Ajuste em Integrações
  • 7. Testes Antes da Virada
  • 8. Monitoramento Pós-Mudança
  • 9. Alterações em Contas Google
    • Detalhes por Ferramenta
  • 10. Ajustes na Plataforma Soulmkt
  • 11. Conclusão
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