Paínel de Suporte – Docs

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Ticket no Helpdesk

Paínel de Suporte

1

Como Utilizar o Painel de Suporte e Registrar um Ticket

Primeiros Passos

1

Como configurar a autenticação em dois fatores do Google

Vendas

6

Conhecendo os detalhes de um pedido
Conhecendo a aba de Pedidos
Como Exportar Faturas em PDF
Configuração de E-mail Pós-Venda
Como recriar um pedido filho?
Como Cancelar e Reembolsar Pedidos na Plataforma Soul (Método de Pagamento Pagar.me)

Catálogo

36

Como configurar Bloco Personalizado em Produtos
Como permitir métodos de pagamento específicos por produto na Plataforma Soul
Como Criar um Produto Projeto (Crowdfunding)
Adicionar Vídeo à Página de Produto
Como Incluir Meta Descrição nos Produtos
Como Incluir Meta Título nos Produtos
Como incluir produtos em uma categoria
Como criar uma subcategoria
Como Configurar Produtos Relacionados
Como Criar Níveis de Preço em Produtos (Tier Price)
Como Cadastrar um Produto Simples
Como Adicionar ou Remover a Quantidade Mínima de Venda de um Produto
Como Criar Opções Personalizadas em Produtos
Como Criar um Atributo Padrão na Plataforma
Como atualizar atributos em massa pelo painel de administração
Como adicionar nova opções a um atributo?
Como criar um grupo de atributos
Como Incluir um Atributo Dentro de um Grupo de Atributos
Como Selecionar Atributos em Produtos
Como Ativar um produto para ser vendido no modelo Multiseller
Como Alterar a Visibilidade dos Produtos no Marketplace
Como incluir dias adicionais ao frete
Como remover uma categoria da listagem de filtros
Configuração de Selos no Site
Como Cadastrar um Produto Virtual
Como Cadastrar um Produto Avançado com Opções
Como criar um produto Kit?
Como criar um produto Agrupado?
Configuração de Regiões de Venda
Como criar uma Categoria
Como criar produtos Lookbook de forma manual
Como criar produtos Lookbook via planilha
Categorias

Clientes

3

Como gerar relatórios de buscas sem resultados
Como verificar a data de cadastro de um cliente
Como Editar uma Transportadora no Painel B2B

Promoções

8

Como funciona a opção de cupom de desconto no carrinho
Como Criar e Configurar Regras de Promoção com Brindes
Configuração de Desconto para Marketplace Multiseller no Modelo De-Por:
Como criar Cupom de Desconto?
Como criar regra de desconto sem cupom?
Modelos de Regras de Desconto
Criação e Configuração de Carrinho Abandonado
Como Criar Cupom de Desconto para Carrinho Abandonado?

Conteúdo

6

Como incluir destinatários em formulários
Como configurar o Blog Pro
Como verificar os formulários recebidos
Como criar template de e-mail, com cupom para carrinho abandonado?
Como Alterar a Obrigatoriedade de Campos em Formulários na Plataforma
Como trocar de Banners da Home

Seo/Marketing

1

Como funciona a Funcionalidade de Sinônimos no SEO

Marketplace

9

Como resetar a autenticação em dois fatores?
Como configurar o e-mail administrativo para receber notificações de RMA
Como Alterar a Comissão para Vendedores Específicos
Como habilitar opção para vendedores cadastrarem seus produtos?
Tipo de Controle de Preço para Administradores de Marketplace
Como habilitar a criação de pedidos com falha (barrados por antifraude)
Como Permitir ou Restringir Compras de Múltiplos Vendedores no Mesmo Carrinho
Identificação do Vendedor Associado a um Pedido
Como criar, desabilitar ou excluir um endereço no localizador de lojas do Marketplace Soul?

Comunicações

4

Como funciona a aba de Liberação de Pedidos
Como habilitar ou desabilitar comentários em produtos
Como funciona as Solicitações de RMA
Como habilitar o botão do Whatsapp

Relatórios

6

Como abrir planilhas corretamente utilizando o Excel
Adicionando Variáveis e Campos do Pedido Pai ao Relatório
Como visualizar o relatório de pedidos aprovados
Como visualizar o relatório de carrinhos abandonados?
Como visualizar o relatório de Produtos mais vistos?
Como visualizar o relatório de produtos mais vendidos?

Sistema

18

Como configurar Métodos de Envio Permitidos para Produtos no Marketplace
Como resetar a autenticação em dois fatores?
Cache na Plataforma Soul
Configurações de Método de Pagamento – Cartão de Crédito
Como configurar a permissão para comentários e avaliações de produtos
Como alterar o nome (Label) dos status dos pedidos
Como aumentar ou diminuir a quantidade de imagens na página do produto
Funcionalidades de Segurança: Proteção Avançada contra Acessos Suspeitos
Priorizar Vendedores por Região na Melhor Oferta
Como verificar os registros de novas atualizações ou melhorias do Marketplace?
Como Configurar a Divisão de Pagamentos no Checkout
Como Alterar o Layout da Página de Produto Multiseller
Como registrar logs de erros em tentativas de criação de pedidos
Como Configurar Destaque para Método de Pagamento PIX
Exibir produtos de orçamento apenas após os produtos com preço
Nova Funcionalidade de Exibição de Valores de Impostos
Configurações de Segurança para Login
Como criar um Usuário de API Administrativo

Painel do Vendedor

8

Conciliação de Saldo com o Pagar.me
Regras de Ordenação e Disputa de Revendedores
Como criar código de recebedor na Pagar.me
Como logar como Revendedor?
Como aprovar ou desaprovar perfil do vendedor
Como desativar ou ativar loja do vendedor
Nova configuração de frete grátis no painel do revendedor
Como alterar o campo frete grátis do produto via planilha?

Novas Funcionalidades

7

Indicador de Etapas no Checkout (Step Checkout)
Como adicionar abas personalizadas na página de produto
Captura do Código Postal pelo Endereço
Plano de Cutover – Alteração de DNS
Regras de Ordenação e Disputa de Revendedores
Funcionalidade de Segurança Inteligente
Como Alterar o Texto do Botão para Produtos Fora de Estoque

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Como Utilizar o Painel de Suporte e Registrar um Ticket

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