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Docs
  • Ticket no Helpdesk

Paínel de Suporte

1
  • Como Utilizar o Painel de Suporte e Registrar um Ticket

Primeiros Passos

1
  • Como configurar a autenticação em dois fatores do Google

Vendas

6
  • Conhecendo os detalhes de um pedido
  • Conhecendo a aba de Pedidos
  • Como Exportar Faturas em PDF
  • Configuração de E-mail Pós-Venda
  • Como recriar um pedido filho?
  • Como Cancelar e Reembolsar Pedidos na Plataforma Soul (Método de Pagamento Pagar.me)

Catálogo

36
  • Como configurar Bloco Personalizado em Produtos
  • Como permitir métodos de pagamento específicos por produto na Plataforma Soul
  • Como Criar um Produto Projeto (Crowdfunding)
  • Adicionar Vídeo à Página de Produto
  • Como Incluir Meta Descrição nos Produtos
  • Como Incluir Meta Título nos Produtos
  • Como incluir produtos em uma categoria
  • Como criar uma subcategoria
  • Como Configurar Produtos Relacionados
  • Como Criar Níveis de Preço em Produtos (Tier Price)
  • Como Cadastrar um Produto Simples
  • Como Adicionar ou Remover a Quantidade Mínima de Venda de um Produto
  • Como Criar Opções Personalizadas em Produtos
  • Como Criar um Atributo Padrão na Plataforma
  • Como atualizar atributos em massa pelo painel de administração
  • Como adicionar nova opções a um atributo?
  • Como criar um grupo de atributos
  • Como Incluir um Atributo Dentro de um Grupo de Atributos
  • Como Selecionar Atributos em Produtos
  • Como Ativar um produto para ser vendido no modelo Multiseller
  • Como Alterar a Visibilidade dos Produtos no Marketplace
  • Como incluir dias adicionais ao frete
  • Como remover uma categoria da listagem de filtros
  • Configuração de Selos no Site
  • Como Cadastrar um Produto Virtual
  • Como Cadastrar um Produto Avançado com Opções
  • Como criar um produto Kit?
  • Como criar um produto Agrupado?
  • Configuração de Regiões de Venda
  • Como criar uma Categoria
  • Como criar produtos Lookbook de forma manual
  • Como criar produtos Lookbook via planilha
  • Categorias
    • Como Criar um Grid de Produtos Carrossel na Home do site?
    • Como alterar o nome de uma categoria?
    • Como incluir Descrição Personalizada em categorias;
    • Como alterar a ordenação dos produtos nas categorias

Clientes

3
  • Como gerar relatórios de buscas sem resultados
  • Como verificar a data de cadastro de um cliente
  • Como Editar uma Transportadora no Painel B2B

Promoções

8
  • Como funciona a opção de cupom de desconto no carrinho
  • Como Criar e Configurar Regras de Promoção com Brindes
  • Configuração de Desconto para Marketplace Multiseller no Modelo De-Por:
  • Como criar Cupom de Desconto?
  • Como criar regra de desconto sem cupom?
  • Modelos de Regras de Desconto
  • Criação e Configuração de Carrinho Abandonado
  • Como Criar Cupom de Desconto para Carrinho Abandonado?

Conteúdo

6
  • Como incluir destinatários em formulários
  • Como configurar o Blog Pro
  • Como verificar os formulários recebidos
  • Como criar template de e-mail, com cupom para carrinho abandonado?
  • Como Alterar a Obrigatoriedade de Campos em Formulários na Plataforma
  • Como trocar de Banners da Home

Seo/Marketing

1
  • Como funciona a Funcionalidade de Sinônimos no SEO

Marketplace

9
  • Como resetar a autenticação em dois fatores?
  • Como configurar o e-mail administrativo para receber notificações de RMA
  • Como Alterar a Comissão para Vendedores Específicos
  • Como habilitar opção para vendedores cadastrarem seus produtos?
  • Tipo de Controle de Preço para Administradores de Marketplace
  • Como habilitar a criação de pedidos com falha (barrados por antifraude)
  • Como Permitir ou Restringir Compras de Múltiplos Vendedores no Mesmo Carrinho
  • Identificação do Vendedor Associado a um Pedido
  • Como criar, desabilitar ou excluir um endereço no localizador de lojas do Marketplace Soul?

Comunicações

4
  • Como funciona a aba de Liberação de Pedidos
  • Como habilitar ou desabilitar comentários em produtos
  • Como funciona as Solicitações de RMA
  • Como habilitar o botão do Whatsapp

Relatórios

6
  • Como abrir planilhas corretamente utilizando o Excel
  • Adicionando Variáveis e Campos do Pedido Pai ao Relatório
  • Como visualizar o relatório de pedidos aprovados
  • Como visualizar o relatório de carrinhos abandonados?
  • Como visualizar o relatório de Produtos mais vistos?
  • Como visualizar o relatório de produtos mais vendidos?

Sistema

18
  • Como configurar Métodos de Envio Permitidos para Produtos no Marketplace
  • Como resetar a autenticação em dois fatores?
  • Cache na Plataforma Soul
  • Configurações de Método de Pagamento – Cartão de Crédito
  • Como configurar a permissão para comentários e avaliações de produtos
  • Como alterar o nome (Label) dos status dos pedidos
  • Como aumentar ou diminuir a quantidade de imagens na página do produto
  • Funcionalidades de Segurança: Proteção Avançada contra Acessos Suspeitos
  • Priorizar Vendedores por Região na Melhor Oferta
  • Como verificar os registros de novas atualizações ou melhorias do Marketplace?
  • Como Configurar a Divisão de Pagamentos no Checkout
  • Como Alterar o Layout da Página de Produto Multiseller
  • Como registrar logs de erros em tentativas de criação de pedidos
  • Como Configurar Destaque para Método de Pagamento PIX
  • Exibir produtos de orçamento apenas após os produtos com preço
  • Nova Funcionalidade de Exibição de Valores de Impostos
  • Configurações de Segurança para Login
  • Como criar um Usuário de API Administrativo

Painel do Vendedor

8
  • Conciliação de Saldo com o Pagar.me
  • Regras de Ordenação e Disputa de Revendedores
  • Como criar código de recebedor na Pagar.me
  • Como logar como Revendedor?
  • Como aprovar ou desaprovar perfil do vendedor
  • Como desativar ou ativar loja do vendedor
  • Nova configuração de frete grátis no painel do revendedor
  • Como alterar o campo frete grátis do produto via planilha?

Novas Funcionalidades

7
  • Indicador de Etapas no Checkout (Step Checkout)
  • Como adicionar abas personalizadas na página de produto
  • Captura do Código Postal pelo Endereço
  • Plano de Cutover – Alteração de DNS
  • Regras de Ordenação e Disputa de Revendedores
  • Funcionalidade de Segurança Inteligente
  • Como Alterar o Texto do Botão para Produtos Fora de Estoque
Ver categorias

Como visualizar o relatório de pedidos aprovados

5 minutos de leitura

Configuração do Perfil de Exportação #

Antes de prosseguir com a configuração do perfil de exportação, é necessário verificar se você tem acesso liberado para configurar um perfil de exportação de pedidos. Para visualizar, acesse o painel de administração e navegue pelo menu lateral até a opção ‘Relatórios’. No novo menu lateral que aparecer, vá até a opção ‘Exportação de Pedidos’ e clique na nova opção ‘Exportar.

Caso a opção ‘Exportação de Pedidos’ não esteja disponível para você, abra um chamado com nossa equipe de suporte para que possamos habilitar essa opção para você.

Caso a opção esteja disponível, após clicar em ‘Exportar’, uma nova página será carregada. Nesta nova página, clique no botão azul no canto superior direito com o nome ‘Criar Perfil’ para criar um perfil de exportação de pedidos.

Siga os passos abaixo para configurá-lo corretamente!

No campo ‘Nome’, coloque um nome de sua preferência, por exemplo, ‘Exportação de Pedidos Aprovados’.

No campo ‘Nome do arquivo’, preencha com o mesmo nome escolhido para o perfil, mas em letras minúsculas e sem espaços. Por exemplo, ‘expotacaodepedidosaprovados’. Você pode separar os elementos usando o underline, ficando assim: ‘exportacao_de_pedidos_aprovados’. É importante seguir esses padrões!

No campo ‘Caminho do arquivo (local)’, mantenha como vem por padrão, ou seja, ‘var/export/’.

Os campos ‘Execução automática’, ‘Configurações de FTP’ e ‘Configurações de Email’ podem ser mantidos como padrão, ou seja, com o valor ‘Não’.

O campo “Formato dos dados” pode ser mantido na configuração padrão, ou seja, o “Formato do arquivo” como CSV – Valores separados por Vírgulas, e o campo “Adicionar nome dos campos na primeira linha” deve ser mantido com o valor “Sim”.

No campo “Configuração CSV”, na opção “Delimitador”, mantenha o delimitador padrão como vírgula, e em “Envolver valor em”, mantenha o padrão como aspas duplas (“).

Em “Filtros de números de pedidos”, na opção “Pular começando por”, altere o valor para “Não”. Faça o mesmo ajuste para a opção “Preencher automaticamente o campo Começar por #” trocando para “Não”.

Os campos “FILTRAR POR NÚMERO DE ENVIO”, “FILTRAR POR NÚMERO DE FATURA” e “CREDITMEMO NUMBER FILTERS” não precisam ser preenchidos.

No campo “OUTROS FILTROS DE EXPORTAÇÃO”, algumas configurações precisarão ser realizadas. Na primeira opção “SKU(s) dos Produtos”, adicione os SKUs dos produtos que deseja filtrar. Se desejar exportar todos os produtos, deixe o campo vazio. Para exportar produtos específicos, informe os SKUs separados por vírgulas.

Na opção “Incluir apenas linhas com SKU(s) encontrados”, mantenha o valor como “Sim”.

No campo “Status”, selecione apenas as opções que indicam que o pedido foi aprovado. Você pode identificar isso localizando um pedido aprovado e verificando o nome do status desse pedido. Normalmente, os nomes serão “Pedido Aprovado”, “Aprovado”, “Aguardando Envio”, “Aguardando Confirmação” e “Entregue ao Cliente”.

Na opção “Tipo de Pedido”, marque apenas “Apenas Pedidos Filho”.

Em “Grupo de clientes”, marque todas as opções disponíveis.

Na opção “Pular itens com preço zero”, mantenha como “Sim”.

Em “Pular produtos filhos”, mantenha como “Sim”.

Para as opções “Data de Início” e “Data de Término”, defina o período de exportação dos pedidos. Se deseja exportar todos os períodos, deixe ambos os campos em branco.

Mapeamento de Campos #

Na opção de Mapeamento de Campos, nas primeiras opções, mantenha marcado como “Sim” para as opções “Exportar cada opção personalizada do produto em uma coluna separada” e “Exportar cada atributo do produto em uma coluna separada”.

A opção “Exportar cada informação adicional de pagamento em uma coluna separada” deve ser alterada para “Não”.

Mantenha a opção “Campos para Exportar” como está, no padrão.

Agora, é importante clicar no botão azul “+ Adicionar Mapeamento de Campo” para incluir os campos que serão exportados na planilha.

Siga a configuração recomendada abaixo, mas sinta-se à vontade para fazer alterações conforme necessário!

Field In DBField in Export
order.increment_idPedido
order.created_atData da Venda
order.statusStatus do pedido
order.grand_totalTotal do pedido
product.nameProduto
product.qty.orderedQuantidade
payment.shipping_amountFrete
billing_address.firstnameNome
billing_address.lastnameSobrenome
order.customer_emailEmail
billing_address.telephoneTelefone
order.customer_taxvatCPF
billing_address.streetEndereço
billing_address.postcodeCep
billing_address.cityCidade
billing_address.regionEstado

Não se esqueça de clicar no botão verde “Salvar” ou “Salvar e continuar editando” para salvar todas as configurações realizadas.

Exportação do Relatório #

Antes de prosseguir com a exportação do formulário, acesse novamente o perfil de exportação que você criou. Um novo menu estará disponível com o nome “EXECUTAR PERFIL”. Lembre-se de clicar neste botão somente após salvar o seu perfil de exportação. Após ter certeza de ter salvo todas as alterações ou configurações, clique no botão verde “Executar perfil” para que o perfil de exportação seja executado e a planilha seja gerada. Lembrando que você precisa clicar no botão “EXECUTAR PERFIL” toda vez que fizer uma alteração no perfil de exportação.

Agora, navegue no menu lateral até a opção “Vendas” e, no novo submenu que irá aparecer, clique na primeira opção chamada “Pedidos”.

Aguarde o carregamento da página. No canto superior, logo acima dos pedidos, você poderá visualizar um botão escrito “Exportar para”. No campo branco, escolha o perfil de exportação que você criou, que poderá ser localizado pelo nome que você definiu. Depois de escolher o perfil, clique no botão cinza ao lado, chamado “Exportar”, para que o seu relatório seja exportado.

E pronto! Desta forma, você terá um relatório em formato de planilha contendo todos os pedidos que foram aprovados. Lembre-se de sempre fazer as alterações necessárias no perfil de exportação, alterando data de análise, produtos, entre outras informações. Caso tenha qualquer dificuldade no processo, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos sempre à disposição!

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Atualizado em 27 de janeiro de 2025
Como visualizar o relatório de carrinhos abandonados?Adicionando Variáveis e Campos do Pedido Pai ao Relatório
Tabela de conteúdos (TOC)
  • Configuração do Perfil de Exportação
  • Mapeamento de Campos
  • Exportação do Relatório
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