Visión general #
Para aumentar la seguridad de tu cuenta, es obligatorio habilitar la verificación en dos pasos (también conocida como autenticación en dos factores) en el panel administrativo. Este proceso utiliza la aplicación Google Authenticator, que genera códigos únicos y temporales para iniciar sesión.
¿Cuándo se solicitará esta configuración? #
Si inicias sesión en el panel administrativo y aún no tienes activada la verificación en dos pasos, serás redirigido automáticamente a la página de activación.
Paso 1 – Instalar la aplicación Google Authenticator #
En la pantalla inicial de configuración, verás una explicación sobre la obligatoriedad del recurso y dos botones con enlaces a las tiendas de aplicaciones:
- Google Play Store – para dispositivos Android
- Apple App Store – para dispositivos iOS
🔹 Recomendación: Accede a esta documentación directamente desde tu celular para facilitar el redireccionamiento a las tiendas e instalar la aplicación.
También puedes abrir la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y buscar manualmente Google Authenticator.
Cómo instalar: #
- Abre la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (Play Store o App Store).
- Busca Google Authenticator.
- Toca Instalar.
- Espera a que se complete la instalación.
Paso 2 – Vincular el Authenticator a tu cuenta #
Una vez que hayas instalado la aplicación, sigue los pasos a continuación para vincularla a tu cuenta:
- Abre la aplicación Google Authenticator en tu celular.
- Toca el ícono de + (esquina inferior derecha de la pantalla).
- Selecciona la opción Escanear un código QR.
- Regresa al panel administrativo en el navegador.
- Haz clic en el botón Configurar Google Authenticator.
- Se mostrará un código QR en la pantalla.
- Apunta la cámara del celular al código QR para escanearlo.
- La aplicación comenzará a generar automáticamente códigos numéricos de 6 dígitos.
ℹ️ Importante: Los códigos generados por la aplicación tienen una validez limitada (alrededor de 30 segundos). Al finalizar este tiempo, se genera un nuevo código.
Paso 3 – Confirmar la autenticación #
En el panel administrativo, después de escanear el código QR, haz clic en Continuar.
- Se mostrará una nueva pantalla solicitando el código de 6 dígitos.
- Espera a que se genere el siguiente código (para asegurar tiempo suficiente) e ingrésalo en el campo indicado.
- Haz clic en Confirmar.
Si el código es correcto, la autenticación se completará exitosamente y serás redirigido al panel administrativo.
Consejos adicionales #
- Usa siempre el mismo dispositivo con el que configuraste Google Authenticator.
- En caso de pérdida del dispositivo, contacta con el soporte para recuperar el acceso.
- No desinstales la aplicación sin antes desactivar la autenticación en dos pasos desde tu cuenta.
Soporte #
Si tienes alguna pregunta o experimentas algún problema, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte. ¡Siempre estamos disponibles para ayudarte!