Lee esta documentación en caso de que hayas verificado que se generó un pedido padre, pero no un pedido hijo. Algunas inconsistencias pueden ocurrir en el método de pago, lo que puede impedir la creación de los pedidos hijos.
En esta documentación, aprenderás cómo recrear un pedido hijo y cómo solicitar una consulta en el método de pago para que los estados de los pedidos, tanto en el método de pago como en el Marketplace, queden sincronizados.
- Haz clic en este botón y espera el mensaje de confirmación indicando que el pedido ha sido recreado.
- Accede al pedido padre para poder recrear el pedido hijo.
- Verifica los botones ubicados en la parte superior. Habrá un botón gris llamado “Recrear pedidos secundarios”.
Verifica ahora si tienes tanto el pedido padre como el pedido hijo. Accede nuevamente a la rejilla de pedidos y busca el ID del pedido.
Y listo! Con esta documentación, podrás recrear el pedido y sincronizar el estado del pedido en el Marketplace con el estado del pedido en el método de pago.
Si tienes alguna duda o dificultad, no dudes en abrir un ticket en el panel de soporte. ¡Estamos siempre a tu disposición!